롱테일 법칙이란?
롱테일(long tail)은 상품을 판매량 순서로 늘어놓은 그래프에서 인기 상품(머리) 뒤로 길게 이어지는 꼬리 부분을 가리켜요. 『와이어드』 편집장 크리스 앤더슨은 2004년 글과 2006년 책에서, 진열 공간과 유통 비용이 거의 들지 않는 온라인 환경에서는 수많은 틈새 상품의 판매를 합치면 큰 시장이 된다고 주장했어요.
파레토 법칙과의 차이
파레토 법칙(80:20 법칙)이 소수 상품이 매출 대부분을 차지한다는 관찰이라면, 롱테일 법칙은 꼬리 부분의 누적 가치에 주목해요. 브리뇰프슨 등(2003)은 온라인 서점의 넓은 상품 구색이 소비자에게 상당한 가치를 준다고 추정했어요.
활용
- 틈새 상품 전략: 소규모 온라인 쇼핑몰은 대형 업체와 같은 인기 상품보다 특정 취향의 상품으로 차별화할 수 있어요.
- 롱테일 키워드: 검색량은 적지만 구체적인 검색어(예: "초등 3학년 수학 문제집")는 경쟁이 덜하고 구매 의도가 뚜렷한 경우가 많아요.
- 추천 시스템: 개인화 추천은 꼬리 부분 상품을 발견하게 도와요.
반론
플랫폼 시대에도 소수 히트작에 수요가 더 몰린다는 연구(슈퍼스타 효과)도 있어, 롱테일의 크기는 시장마다 달라요.
자주 묻는 질문
- 롱테일 법칙과 파레토 법칙은 반대인가요?
- 같은 분포의 서로 다른 부분에 주목하는 관점이에요. 파레토는 머리, 롱테일은 꼬리에 주목해요.
- 롱테일 키워드란?
- 검색량은 적지만 구체적이어서 경쟁이 적고 전환 가능성이 높은 검색어를 말해요.
이 이론을 다룬 레포트·발표 자료는 캠퍼스다운 자료실의 '롱테일 법칙' 레포트 검색에서 찾아볼 수 있어요.
캠퍼스다운 자료실에는 이 주제를 다룬 자료도 있어요: 「온라인 쇼핑몰 중에서 상세페이지 잘 되어 있는 쇼핑몰 벤치마킹하기」, 「온라인 쇼핑몰 중에서 상세페이지 잘 되어 있는 쇼핑몰 벤치마킹하기」, 「인터넷마케팅 과제 – 온라인 쇼핑몰 마케팅 체험과 전망」.
참고문헌
- Anderson, C. (2004). The long tail. Wired, 12(10).
- Anderson, C. (2006). The long tail: Why the future of business is selling less of more. Hyperion.
- Brynjolfsson, E., Hu, Y. J., & Smith, M. D. (2003). Consumer surplus in the digital economy: Estimating the value of increased product variety at online booksellers. Management Science, 49(11), 1580–1596.