للأخطاء أنواع
يميّز نورمان (1983) وريزن (1990) بين الهفوة في التنفيذ والخطأ في النية. وتكثر الهفوات في الأفعال المعتادة والأخطاء في المواقف الجديدة (Rasmussen, 1983).
القيود والقيم الافتراضية
اجعل الخطأ مستحيلاً كما في بوكا-يوكي (Shingo, 1986): منتقي التاريخ ولوحة الأرقام والقيم الافتراضية، وأبعد الأزرار الخطرة (Laubheimer, 2015). ويرتبط ذلك بـنماذج الجوال.
التأكيد والتراجع
يكتشف الناس أخطاءهم برؤية النتائج (Sellen, 1994). والإفراط في نوافذ التأكيد يأتي بنتيجة عكسية، فاقصرها على الأفعال غير القابلة للتراجع. ويشترط WCAG 2.2 في 3.3.4 ذلك.
الأسئلة الشائعة
- ما الفرق عن رسائل الخطأ؟
- المنع يحول دون الخطأ، والرسائل تساعد على إصلاحه.
- متى نستخدم التأكيد؟
- للأفعال غير القابلة للتراجع وكبيرة الأثر فقط.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
المراجع
- Norman, D. A. (1983). Design rules based on analyses of human error. Communications of the ACM, 26(4), 254–258. يستخلص قواعد التصميم من تحليل الأخطاء.
- Reason, J. (1990). Human error. Cambridge University Press. تصنيف كلاسيكي للهفوات والأخطاء.
- Rasmussen, J. (1983). Skills, rules, and knowledge; signals, signs, and symbols, and other distinctions in human performance models. IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics, SMC-13(3), 257–266. نموذج الأداء القائم على المهارة والقاعدة والمعرفة.
- Sellen, A. J. (1994). Detection of everyday errors. Applied Psychology, 43(4), 475–498. كيف يكتشف الناس أخطاءهم.
- Laubheimer, P. (2015, August 23). Preventing user errors: Avoiding unconscious slips. Nielsen Norman Group. إرشادات لمنع الهفوات غير الواعية.
- Shingo, S. (1986). Zero quality control: Source inspection and the poka-yoke system. Productivity Press. قدّم مفهوم بوكا-يوكي لمنع الأخطاء.
- World Wide Web Consortium. (2023). Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. المعيار 3.3.4 يشترط التراجع أو التحقق أو التأكيد.