المبادئ العشرة
اقترح نيلسن ومولِش (1990) التقييم الاستدلالي، وحلّل نيلسن (1994) 249 مشكلة ليصوغ المبادئ العشرة.
- إظهار حالة النظام
- التطابق مع العالم الحقيقي
- تحكم المستخدم وحريته
- الاتساق والمعايير
- منع الأخطاء
- التعرّف بدل التذكّر
- المرونة والكفاءة
- التصميم الجمالي البسيط
- المساعدة على التعافي من الأخطاء
- المساعدة والتوثيق
طريقة التقييم وحدوده
وجد نيلسن (1992) أن 3 إلى 5 مقيّمين يكتشفون معظم المشكلات، لكن هيرتسوم وياكوبسن (2001) وثّقا أثر المقيّم. لذا يُدمج مع اختبار المستخدمين واختبار A/B.
التطبيق على الجوال
كيّف بيرتيني وزملاؤه (2006) المبادئ للجوال. يرتبط منع الأخطاء بـحجم هدف اللمس، ويحتاج التصميم البسيط إلى الإفصاح التدريجي.
الأسئلة الشائعة
- ما المبادئ العشرة؟
- إظهار الحالة والتطابق والتحكم والاتساق ومنع الأخطاء والتعرّف والمرونة والبساطة والتعافي والمساعدة.
- كم مقيّماً نحتاج؟
- عادة من 3 إلى 5 يعملون باستقلال.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
المراجع
- Nielsen, J., & Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 249–256). ACM. الورقة التي قدّمت التقييم الاستدلالي لأول مرة.
- Nielsen, J. (1992). Finding usability problems through heuristic evaluation. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 373–380). ACM. يبين أن خبرة المقيّم تغيّر عدد المشكلات المكتشفة.
- Nielsen, J. (1994). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 152–158). ACM. حلّل 249 مشكلة لاستخلاص المبادئ العشرة الحالية.
- Nielsen, J., & Mack, R. L. (Eds.). (1994). Usability inspection methods. John Wiley & Sons. يجمع أساليب الفحص من التقييم الاستدلالي إلى التجوال المعرفي.
- Hertzum, M., & Jacobsen, N. E. (2001). The evaluator effect: A chilling fact about usability evaluation methods. International Journal of Human-Computer Interaction, 13(4), 421–443. يوثق «أثر المقيّم»: يجد المقيّمون مشكلات مختلفة جداً.
- Hvannberg, E. T., Law, E. L.-C., & Lárusdóttir, M. K. (2007). Heuristic evaluation: Comparing ways of finding and reporting usability problems. Interacting with Computers, 19(2), 225–240. يقارن التقييم الاستدلالي باختبار المستخدمين.
- Bertini, E., Gabrielli, S., & Kimani, S. (2006). Appropriating and assessing heuristics for mobile computing. In Proceedings of the Working Conference on Advanced Visual Interfaces (pp. 119–126). ACM. يكيّف المبادئ لسياقات الجوال.