10の原則
ニールセンとモリック（1990）が評価法を提案し、ニールセン（1994）が249件の問題を分析して10項目にまとめました。
- システム状態の可視化
- 現実世界との一致
- ユーザーの制御と自由
- 一貫性と標準
- エラーの防止
- 記憶より認識
- 柔軟性と効率
- 美的でミニマルなデザイン
- エラーからの回復支援
- ヘルプとドキュメント
評価方法と限界
ニールセン（1992）は評価者3〜5人の結果を合わせると大半の問題が見つかると分析しました。一方ヘルツムとヤコブセン（2001）は評価者ごとに結果が大きく異なる評価者効果を報告しています。ユーザーテストやA/Bテストと併用するのが良いでしょう。
モバイルアプリへの応用
ベルティーニら（2006）は移動中の利用や小画面を踏まえてモバイル向けに再定義しました。エラー防止はタッチターゲットサイズに、ミニマルなデザインは段階的開示につながります。
よくある質問
- 10のヒューリスティックとは？
- 状態の可視化、現実との一致、制御、一貫性、エラー防止、認識、柔軟性、ミニマル、回復支援、ヘルプです。
- 評価者は何人必要？
- 3〜5人が独立に評価し結果を統合するのが一般的です。
出典確認日：2026-10-27
参考文献
- Nielsen, J., & Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 249–256). ACM. ヒューリスティック評価を初めて提案した論文です。
- Nielsen, J. (1992). Finding usability problems through heuristic evaluation. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 373–380). ACM. 評価者の専門性で発見される問題数が変わることを示しています。
- Nielsen, J. (1994). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 152–158). ACM. 249件の問題を因子分析して現在の10原則をまとめた論文です。
- Nielsen, J., & Mack, R. L. (Eds.). (1994). Usability inspection methods. John Wiley & Sons. ヒューリスティック評価や認知的ウォークスルーなど点検手法をまとめた本です。
- Hertzum, M., & Jacobsen, N. E. (2001). The evaluator effect: A chilling fact about usability evaluation methods. International Journal of Human-Computer Interaction, 13(4), 421–443. 評価者ごとに見つける問題が大きく異なる「評価者効果」を示しています。
- Hvannberg, E. T., Law, E. L.-C., & Lárusdóttir, M. K. (2007). Heuristic evaluation: Comparing ways of finding and reporting usability problems. Interacting with Computers, 19(2), 225–240. ヒューリスティック評価とユーザーテストを比較しています。
- Bertini, E., Gabrielli, S., & Kimani, S. (2006). Appropriating and assessing heuristics for mobile computing. In Proceedings of the Working Conference on Advanced Visual Interfaces (pp. 119–126). ACM. モバイル向けにヒューリスティックを再定義した研究です。