사용자의 머릿속 분류를 꺼내기
럭과 맥조지(1997)는 소팅 기법을 사람의 지식 구조를 끄집어내는 방법으로 정리했어요. UX에서 카드 소팅은 콘텐츠 이름을 적은 카드를 사용자에게 주고 비슷한 것끼리 묶게 하는 방법이에요. 셔윈과 탄칼라(2024)는 사용자가 그룹 이름까지 직접 짓는 '열린' 방식, 미리 정한 카테고리에 넣게 하는 '닫힌' 방식, 둘을 섞은 하이브리드 방식을 구분해요. 로스와 동료들(2010)이 측정한 정신 모델처럼, 카드 소팅은 회사 조직도가 아니라 사용자의 기대에 맞는 정보 구조를 찾게 도와줘요.
진행과 참가자 수
스펜서(2009)는 카드를 30~60장 정도로 유지하고, 모호한 카드는 사전 파일럿으로 걸러내라고 권해요. 정성적인 통찰만 원하면 소수로도 충분하지만, 패턴을 정량적으로 보려면 15명 이상이 흔히 권장돼요(Sherwin & Tankala, 2024). 참가자는 실제 사용자 페르소나를 대표해야 해요. 온라인 도구를 쓰면 모바일에서도 진행할 수 있지만, 작은 화면에서 카드 수가 많으면 피로가 커지니 카드 수를 줄이세요.
분석해서 메뉴로 옮기기
툴리스와 앨버트(2013)는 두 카드가 같은 그룹에 묶인 비율을 보여주는 유사도 행렬과, 이를 나무 모양으로 그린 덴드로그램 분석을 설명해요. 카프라(2005)는 군집 분석의 대안으로 요인 분석을 제안했어요. 결과는 정답이 아니라 출발점이에요. 로젠펠드와 동료들(2015)이 말하듯 라벨과 분류 체계를 다듬은 뒤, 트리 테스트로 검증하세요. 모바일에서는 상위 그룹이 4~5개를 넘으면 하단 내비게이션에 담기 어려우니 묶음 수를 함께 고려해야 해요.
자주 묻는 질문
- 열린 카드 소팅과 닫힌 카드 소팅 중 무엇을 먼저 하나요?
- 새 구조를 만들 때는 열린 방식으로 사용자 언어를 찾고, 기존 구조를 검증할 때는 닫힌 방식을 써요.
- 카드 소팅과 트리 테스트는 어떻게 다른가요?
- 카드 소팅은 구조를 만드는 데, 트리 테스트는 만든 구조에서 항목을 찾을 수 있는지 검증하는 데 써요.
출처 검토일: 2026-10-27
참고문헌
- Spencer, D. (2009). Card sorting: Designing usable categories. Rosenfeld Media. 카드 소팅의 준비·진행·분석을 단계별로 설명한 실무서라, 첫 연구를 설계할 때 참고하면 도움이 돼요.
- Rugg, G., & McGeorge, P. (1997). The sorting techniques: A tutorial paper on card sorts, picture sorts and item sorts. Expert Systems, 14(2), 80–93. 소팅 기법의 학술적 기초를 정리한 튜토리얼이라, 방법론의 근거를 볼 때 참고하면 도움이 돼요.
- Capra, M. G. (2005). Factor analysis of card sort data: An alternative to hierarchical cluster analysis. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 49(5), 691–695. 군집 분석의 대안으로 요인 분석을 제안한 연구라, 결과를 분석할 때 참고하면 도움이 돼요.
- Sherwin, K., & Tankala, S. (2024, February 2). Card sorting: Uncover users' mental models for better information architecture. Nielsen Norman Group. 열린·닫힌 소팅의 정의와 참가자 수 권장을 다뤄, 연구 계획 시 참고하면 도움이 돼요.
- Rosenfeld, L., Morville, P., & Arango, J. (2015). Information architecture: For the web and beyond (4th ed.). O'Reilly Media. 분류 체계와 라벨링을 다룬 정보 구조의 표준 교재라, 소팅 결과를 메뉴로 옮길 때 참고하면 도움이 돼요.
- Roth, S. P., Schmutz, P., Pauwels, S. L., Bargas-Avila, J. A., & Opwis, K. (2010). Mental models for web objects: Where do users expect to find the most frequent objects in online shops, news portals, and company web pages? Interacting with Computers, 22(2), 140–152. 사용자 정신 모델을 측정한 연구라, 카드 소팅이 드러내려는 대상을 이해할 때 참고하면 도움이 돼요.
- Tullis, T., & Albert, B. (2013). Measuring the user experience (2nd ed.). Morgan Kaufmann. 카드 소팅 데이터의 유사도 행렬과 덴드로그램 분석을 설명해, 정량 분석 시 참고하면 도움이 돼요.