융 심리학에서 페르소나와 그림자는 무엇일까?
융은 우리가 학생·직장인·부모처럼 사회적 역할에 맞춰 보여 주는 얼굴을 페르소나라 불렀어요. 사회생활에 꼭 필요하지만, 페르소나와 자신을 완전히 동일시하면 진짜 자기를 잃고 공허함을 느껴요. 반대로 그림자는 인정하고 싶지 않아 무의식에 밀어 둔 어두운 면이에요. 융은 그림자를 인정하고 통합해 나가는 과정(개성화)이 성숙이라고 봤어요.
마케팅과 UX에서 페르소나는 어떻게 만들까?
앨런 쿠퍼는 소프트웨어 설계에서 ‘모든 사용자’ 대신 구체적인 가상 인물을 정해 그를 위해 설계하라고 제안했어요. 인터뷰·설문·데이터를 바탕으로 이름, 나이, 직업, 목표, 불편(페인 포인트), 하루 일과를 담은 카드를 만들어요. 예: ‘29세 직장인 지수, 퇴근 후 20분 안에 저녁을 해결하고 싶다.’ 팀이 같은 사용자 상을 공유해 의사결정이 빨라져요.
캠퍼스다운 자료실에는 이 주제를 다룬 자료도 있어요: 「융의 분석심리(성격) 이론 중에서 페르소나와 그림자가 무엇인지」.
자주 묻는 질문
- ‘부캐’도 페르소나인가요?
- 상황에 따라 다른 모습을 보여 준다는 점에서 일상적인 페르소나 개념과 통해요.
- 페르소나는 몇 개 만들면 좋나요?
- 보통 핵심 고객 유형별로 3~5개 정도를 만들어 우선순위를 정해요.
출처 검토일: 2026-10-25
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참고문헌
- Jung, C. G. (1953). Two Essays on Analytical Psychology (Collected Works, Vol. 7). Princeton University Press.
- Cooper, A. (1999). The Inmates Are Running the Asylum. Sams.
- Goffman, E. (1959). The Presentation of Self in Everyday Life. Doubleday.