디지털 격차란?
디지털 격차는 정보통신기술(ICT)에 접근하고 활용하며 혜택을 얻는 정도가 소득·연령·지역·장애 여부 등에 따라 달라지는 현상이에요. 1990년대 미국에서 인터넷 보급 차이를 설명하며 널리 쓰이기 시작했어요.
격차의 세 단계
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1차: 접근 격차 | 기기와 인터넷을 가지고 있는지 |
| 2차: 활용 격차 | 검색·정보 판단·온라인 서비스 이용 능력(하르기타이, 2002) |
| 3차: 결과 격차 | 디지털 활용으로 얻는 교육·일자리·건강 등의 혜택 차이 |
보급률이 높아지면서 관심은 접근보다 활용 능력과 결과의 차이로 옮겨 갔어요.
우리 주변의 사례
한국은 인터넷 보급률이 매우 높지만, 정부의 디지털정보격차 실태조사에서는 고령층·장애인·농어민 등의 디지털 역량과 활용 수준이 일반 국민보다 낮게 나타나요. 키오스크 주문, 모바일 예매, 온라인 민원처럼 서비스가 디지털로만 제공될 때 격차는 일상의 불편과 배제로 이어질 수 있어요.
해소 방안
디지털 역량 교육, 접근성 높은 화면 설계, 오프라인 창구 병행, 저소득층 기기·통신비 지원 등이 거론돼요. 디지털 격차는 교육 불평등, 건강 불평등과도 서로 연결돼요.
자주 묻는 질문
- 디지털 격차와 정보 격차는 같은 말인가요?
- 거의 같은 뜻으로 쓰여요. 최근에는 디지털 격차라는 표현이 더 흔해요.
- 디지털 격차는 접근 문제만인가요?
- 아니에요. 활용 능력과 그로부터 얻는 결과의 차이도 포함해요.
이 이론을 다룬 레포트·발표 자료는 캠퍼스다운 자료실의 '디지털 격차' 레포트 검색에서 찾아볼 수 있어요.
캠퍼스다운 자료실에는 이 주제를 다룬 자료도 있어요: 「노인 스마트폰 이용 실태와 모바일 뱅킹, 인스타그램 활용」, 「교감 자격연수 수행과제 디지털 대전환 시대 독서교육 활성화와 교감의 역할」, 「디지털 트랜스포메이션 성공사례 – 음반시장의 제품 혁신」.
참고문헌
- van Dijk, J. A. G. M. (2020). The digital divide. Polity.
- Hargittai, E. (2002). Second-level digital divide: Differences in people’s online skills. First Monday, 7(4).
- 과학기술정보통신부·한국지능정보사회진흥원. (매년). 디지털정보격차 실태조사.