ما نظرية الاستخدامات والإشباعات؟
تفسّر نظرية الاستخدامات والإشباعات سبب اختيار الناس وسائل إعلام بعينها والحاجات التي يسعون إلى تلبيتها. وقد نشأت من أبحاث الأربعينيات حول دوافع الاستماع إلى الإذاعة، وصاغها كاتز وبلوملر وغوريفيتش (1973) إطارًا متماسكًا. وخلافًا لأبحاث التأثير السابقة التي شدّدت على قوة وسائل الإعلام، قلبت السؤال من «ماذا تفعل وسائل الإعلام بالناس؟» إلى «ماذا يفعل الناس بوسائل الإعلام؟».
الافتراضات المحورية
- الجمهور نشط ويستخدم وسائل الإعلام لتحقيق أهداف.
- الجمهور لا الوسيلة هو من يربط الحاجة باختيار الوسيلة.
- تتنافس وسائل الإعلام مع طرائق أخرى لتلبية الحاجات، كالحديث مع الأصدقاء أو الهوايات.
- يعي الناس دوافعهم بما يكفي للإبلاغ عنها.
ما الحاجات التي يلبّيها الناس بوسائل الإعلام؟
| الحاجة | مضمونها | أمثلة |
|---|---|---|
| معرفية | المعلومات والمعرفة والفهم | الأخبار، مقاطع المحاضرات |
| وجدانية | المتعة والتجربة العاطفية | المسلسلات، الموسيقى |
| تكاملية شخصية | الثقة والمكانة والهوية | محتوى تطوير الذات |
| تكاملية اجتماعية | التواصل مع الأسرة والأصدقاء | وسائل التواصل الاجتماعي، تطبيقات المراسلة |
| تخفيف التوتّر | الهروب والتسلية | الألعاب، المقاطع القصيرة |
يستند هذا التصنيف إلى كاتز وغوريفيتش وهاس (1973). كما يقارن الباحثون بين الإشباعات المطلوبة (ما يُتوقّع) والإشباعات المتحقّقة (ما يُنال فعلًا) للتنبّؤ باستمرار استخدام الوسيلة.
هل لا تزال النظرية ذات صلة اليوم؟
رأى روجيرو (2000) أن التفاعلية والاستخدام عند الطلب جعلا النظرية أوثق صلة في عصر الإنترنت، وهي اليوم إطار مفضّل لدراسة عادات استخدام يوتيوب وإنستغرام والبثّ. وتتكامل مع الخوف من تفويت الأشياء (FOMO) الذي يفسّر صعوبة الانقطاع، ومع نظرية المقارنة الاجتماعية. ويرى النقّاد أنها تعتمد على التقارير الذاتية وتغفل بنى وسائل الإعلام والتأثيرات الاجتماعية الأوسع.
أسئلة شائعة
- بمَ تختلف عن نظريات تأثير وسائل الإعلام؟
- تنظر نظريات التأثير فيما تفعله وسائل الإعلام بالجمهور، بينما تنظر هذه النظرية في كيفية اختيار الجمهور لوسائل الإعلام واستخدامها لتلبية حاجاته.
- كيف تُستخدم في البحوث الطلابية؟
- من التصاميم الشائعة قياس دوافع استخدام منصّة ما ببنود استبيانية، واختبار قدرة هذه الدوافع على التنبّؤ بالرضا أو بنيّة الاستمرار في الاستخدام.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
المراجع
- Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1973). Uses and gratifications research. Public Opinion Quarterly, 37(4), 509–523.
- Katz, E., Gurevitch, M., & Haas, H. (1973). On the use of the mass media for important things. American Sociological Review, 38(2), 164–181.
- Ruggiero, T. E. (2000). Uses and gratifications theory in the 21st century. Mass Communication & Society, 3(1), 3–37.
- Blumler, J. G., & Katz, E. (Eds.). (1974). The Uses of Mass Communications: Current Perspectives on Gratifications Research. Sage.
- Palmgreen, P., & Rayburn, J. D. (1979). Uses and gratifications and exposure to public television. Communication Research, 6(2), 155–179.
- Sundar, S. S., & Limperos, A. M. (2013). Uses and grats 2.0: New gratifications for new media. Journal of Broadcasting & Electronic Media, 57(4), 504–525.