ما نموذج ماكنزي 7S؟
يعامل نموذج ماكنزي 7S المنظّمة بوصفها سبعة عناصر متشابكة يجب أن تتّسق كي تعمل بفاعلية. وقد قدّمه مستشارو ماكنزي روبرت ووترمان وتوم بيترز وجوليان فيليبس في مقال «الهيكل ليس التنظيم» عام 1980، واشتهر عبر كتاب البحث عن التميّز (1982).
- العناصر الصلبة
- الاستراتيجية، الهيكل، النظم
- العناصر الناعمة
- القيم المشتركة، الأسلوب، العاملون، المهارات
- المركز
- القيم المشتركة
- الفكرة المحورية
- الاتّساق بين العناصر السبعة
العناصر السبعة
| العنصر | المعنى | السؤال التشخيصي |
|---|---|---|
| القيم المشتركة | القيم والمعتقدات الجوهرية | بمَ نؤمن؟ |
| الاستراتيجية | خطّة تحقيق الميزة التنافسية | أين وكيف سنتفوّق؟ |
| الهيكل | الوحدات وخطوط التبعية | من يتبع من؟ |
| النظم | الإجراءات والعمليات | كيف تعمل نظم التقييم والمكافأة والمعلومات؟ |
| الأسلوب | أسلوب القيادة والثقافة | كيف يقرّر القادة ويتصرّفون؟ |
| العاملون | الأفراد والقوى العاملة | من يعمل هنا وكيف يُطوَّرون؟ |
| المهارات | القدرات المميّزة | فيمَ نتفوّق تفوّقًا فريدًا؟ |
انطلق النموذج من سؤال: هل يغيّر إعادة رسم الهيكل التنظيمي الشركة؟ فكثير من الشركات تبدأ بإعادة الهيكلة، لكن إذا بقيت نظم التقييم وأسلوب القيادة والقيم المشتركة كما هي فلن يتغيّر السلوك؛ وإعلان استراتيجية ابتكار مع الإبقاء على نظام يعاقب الأخطاء يُبقي العناصر غير متّسقة فيُخفق التغيير.
توظيفه في التحليل
يُستخدم النموذج عادةً بتشخيص كلّ عنصر في الوضع الراهن، وتحديد الوضع المستقبلي المنشود، وكشف مواطن عدم الاتّساق، ثم مواءمة التغييرات بحيث يقابل تعديلَ عنصر تعديلٌ في العناصر الأخرى. ويشيع في دمج الشركات بعد الاندماج وتنفيذ الاستراتيجيات وتغيير الثقافة، ويُقرن بـبطاقة الأداء المتوازن وتحليل VRIO والإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية.
الحدود
يبيّن النموذج الترابط لكنه لا يحدّد نقطة البدء، ولا يتناول البيئة الخارجية مباشرةً، ولذا كثيرًا ما يُقرن بـتحليل SWOT.
أسئلة شائعة
- ما العناصر السبعة؟
- القيم المشتركة والاستراتيجية والهيكل والنظم والأسلوب والعاملون والمهارات.
- ما الفرق بين العناصر الصلبة والناعمة؟
- الصلبة أسهل تحديدًا على الورق، والناعمة تتعلّق بالثقافة والأفراد وتغييرها أصعب.
- لماذا تتوسّط القيم المشتركة النموذج؟
- لأنها تربط العناصر الستّة الأخرى معًا.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
المراجع
- Waterman, R. H., Jr., Peters, T. J., & Phillips, J. R. (1980). Structure is not organization. Business Horizons, 23(3), 14–26.
- Peters, T. J., & Waterman, R. H., Jr. (1982). In search of excellence. Harper & Row.
- Pascale, R. T., & Athos, A. G. (1981). The Art of Japanese Management. Simon & Schuster.
- Kaplan, R. S. (2005). How the balanced scorecard complements the McKinsey 7-S model. Strategy & Leadership, 33(3), 41–46.
- Schein, E. H. (1985). Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass.
- Chandler, A. D. (1962). Strategy and Structure. MIT Press.