정의와 목표
공급사슬은 공급자-제조업체-유통업체-소매업체-고객으로 이어지는 연결망이에요. SCM은 기업 내부 최적화를 넘어 사슬 전체의 재고·리드타임·비용을 줄이고 서비스 수준을 높이는 것을 목표로 해요.
채찍효과
소비자 수요의 작은 변동이 소매-도매-제조-원자재로 거슬러 올라갈수록 주문 변동이 커지는 현상이에요. 리·파드마나반·황(1997)은 수요 예측 갱신, 일괄 주문, 가격 변동(판촉), 공급 부족 시 과잉 주문을 원인으로 들었어요. 정보 공유(POS 데이터), 공급자 재고관리(VMI), 상시 저가 정책, 리드타임 단축으로 줄일 수 있어요.
SCOR 모델
공급망위원회(현 ASCM)가 만든 공급사슬 운영 참조 모델로, 프로세스를 표준화하고 성과 지표로 비교하게 해요.
- 계획(Plan), 조달(Source), 생산(Make), 배송(Deliver), 반품(Return), 실행 지원(Enable)
- 성과 속성: 신뢰성, 대응성, 민첩성, 비용, 자산관리 효율성
최신판(SCOR Digital Standard)은 주문(Order)과 변환(Transform) 등으로 재구성됐어요.
전략적 적합
피셔(1997)는 수요가 안정적인 기능적 제품에는 비용 중심의 효율적 공급사슬, 수요가 불확실한 혁신적 제품에는 속도 중심의 반응적 공급사슬이 맞는다고 했어요.
델 사례
델은 고객 주문 후 조립하는 직접판매·주문생성(BTO) 방식으로 유통 단계를 없애고 재고 일수를 크게 줄였어요. 고객이 먼저 대금을 내고 부품 대금은 나중에 지급해 현금전환주기가 음수가 되는 효과도 얻었어요.
캠퍼스다운 자료실에는 이 이론을 다룬 자료도 있어요: 「이전의 연구들은 수요와 제품 공급」, 「공급체인관리의 개념」, 「오퍼레이션스관리 관련 논문 요약: 운영 효율성 지표, SCOR 모델, 수익성 지표, 토빈의 q, 공급사슬 선행연구」, 「Dell의 경영 방식을 병원 경영에 적용하기 발표자료: SWOT 분석, 핵심 성공 요인 다이렉트 모델, SCM」.
이 이론을 다룬 레포트·발표 자료는 캠퍼스다운 자료실의 '공급사슬관리' 레포트 검색에서 찾아볼 수 있어요.
참고문헌
- Lee, H. L., Padmanabhan, V., & Whang, S. (1997). The bullwhip effect in supply chains. Sloan Management Review, 38(3), 93-102.
- Fisher, M. L. (1997). What is the right supply chain for your product? Harvard Business Review, 75(2), 105-116.
- Chopra, S., & Meindl, P. (2016). Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation (6th ed.). Pearson.
- Magretta, J. (1998). The power of virtual integration: An interview with Dell Computer's Michael Dell. Harvard Business Review, 76(2), 72-84.