면접조사법이란?
면접조사법은 면접자가 응답자에게 질문하고 그 답을 기록하는 자료수집 방법이에요. 양적 조사에서는 표준화된 조사표를 면접자가 읽어 주는 방식으로, 질적 조사에서는 응답자의 경험과 의미를 깊이 듣는 방식으로 쓰여요. 사회복지조사에서도 기본적인 자료수집 방법이에요.
구조화 정도에 따른 유형
- 구조화(표준화) 면접: 질문의 내용, 순서, 표현을 미리 정해 모든 응답자에게 똑같이 묻는 방식이에요. 비교와 통계 분석이 쉽고 신뢰도가 높지만 융통성이 낮아요.
- 반구조화 면접: 핵심 질문은 정해 두되 응답에 따라 순서를 바꾸거나 추가 질문(프로빙)을 해요.
- 비구조화(심층) 면접: 주제만 정하고 자유롭게 대화하며 응답자의 관점을 깊이 탐색해요. 루빈과 루빈(2012)은 이를 '대화 파트너'와의 대화로 설명했어요.
집단 면접
머튼과 켄들(1946)은 특정 경험(예: 라디오 프로그램 청취)을 한 사람들에게 그 경험에 초점을 맞춰 묻는 초점면접을 제시했어요. 이것이 오늘날 6~10명 정도의 참여자가 진행자와 함께 토론하는 표적집단면접(FGI)으로 발전해 마케팅과 정책 연구에서 널리 쓰여요.
장점과 단점
설문지법과 비교하면 면접은 응답률이 높고, 글을 읽기 어려운 사람도 참여할 수 있으며, 질문을 설명하거나 추가로 물을 수 있고, 표정 같은 비언어적 정보도 얻을 수 있어요. 반면 비용과 시간이 많이 들고, 응답자의 익명성이 약해 민감한 질문에 사회적으로 바람직한 답을 하기 쉬우며, 면접자의 태도나 특성이 답에 영향을 주는 면접자 효과가 생길 수 있어요(Groves et al., 2009).
면접 기술과 윤리
좋은 면접을 위해서는 라포 형성, 중립적인 질문 표현, 유도 질문 피하기, 적절한 프로빙, 정확한 기록이 중요해요. 크발레와 브링크만(2009)은 면접을 지식을 함께 만드는 과정으로 보고, 사전 동의, 비밀 보장, 응답자에게 미칠 영향에 대한 윤리적 고려를 강조했어요.
캠퍼스다운 자료실에는 이 이론을 다룬 자료도 있어요: 「혁신적인 개인 IT기기 마케팅 전략 수립을 위한 면접조사 토론: 표적집단면접법과 심층면접법 중 무엇이 적절한가」, 「골프 대중화를 위한 정책 담론 발표자료: 정권별 골프 정책의 변화와 대중화 저해 요소, 심층면접」, 「사회복지조사의 면접법: 개념과 장단점, 면접의 종류와 면접 기술을 향상하기 위한 방법」.
이 이론을 다룬 레포트·발표 자료는 캠퍼스다운 자료실의 '면접조사법' 레포트 검색에서 찾아볼 수 있어요.
참고문헌
- Merton, R. K., & Kendall, P. L. (1946). The focused interview. American Journal of Sociology, 51(6), 541-557.
- Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009). InterViews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing (2nd ed.). Sage.
- Rubin, H. J., & Rubin, I. S. (2012). Qualitative Interviewing: The Art of Hearing Data (3rd ed.). Sage.
- Groves, R. M., Fowler, F. J., Couper, M. P., Lepkowski, J. M., Singer, E., & Tourangeau, R. (2009). Survey Methodology (2nd ed.). Wiley.
- Babbie, E. (2016). The Practice of Social Research (14th ed.). Cengage Learning.