ما أسلوب المقابلة؟
أسلوب المقابلة طريقة لجمع البيانات يطرح فيها القائم بالمقابلة الأسئلة على المبحوثين ويسجّل إجاباتهم. ففي البحث الكمي يقرأ القائم بالمقابلة استبيانًا موحّدًا، وفي البحث الكيفي يُصغي بعمق إلى تجارب المبحوثين ومعانيها. وهو أيضًا أسلوب أساسي لجمع البيانات في البحث في الخدمة الاجتماعية، ويُستخدم إلى جانب المسوح في البحوث الطولية والمستعرضة.
الأنواع بحسب درجة التقنين
- المقابلة المقنّنة (المعيارية): يُحدَّد مضمون الأسئلة وترتيبها وصياغتها مسبقًا وتُطرح بالطريقة نفسها على كل مبحوث. تسهل المقارنة والتحليل الإحصائي ويرتفع الثبات، لكن المرونة منخفضة.
- المقابلة شبه المقنّنة: تُحدَّد الأسئلة الأساسية، ويمكن تغيير الترتيب وطرح أسئلة استقصائية بحسب الإجابات.
- المقابلة غير المقنّنة (المعمّقة): يُحدَّد الموضوع وحده، ويستكشف حوار حرّ منظورَ المبحوث بعمق. ويصفها روبن وروبن (2012) بأنها حوار مع «شريك في المحادثة».
المقابلات الجماعية
اقترح ميرتون وكيندال (1946) «المقابلة المركّزة» التي تسأل أشخاصًا مرّوا بتجربة معيّنة (كالاستماع إلى برنامج إذاعي) مع التركيز على تلك التجربة. وتطوّرت إلى «المجموعة البؤرية» الحالية، حيث يناقش ستة إلى عشرة مشاركين تقريبًا موضوعًا مع مُيسِّر، وتُستخدم على نطاق واسع في بحوث التسويق والسياسات؛ وقريب منها أسلوب دلفي لكنه يقوم على جولات مكتوبة مجهولة الهوية.
المزايا والعيوب
مقارنةً بالاستبيانات الذاتية، تحقّق المقابلات معدّلات استجابة أعلى، وتتيح مشاركة من يصعب عليهم القراءة، وتسمح للقائم بالمقابلة باستيضاح الأسئلة والتعمّق، وتلتقط معلومات غير لفظية كتعابير الوجه. في المقابل تكلّف مالًا ووقتًا أكثر، ويضعف فيها إخفاء الهوية فيميل المبحوثون إلى إجابات مرغوبة اجتماعيًا في المسائل الحسّاسة، وقد تعاني «أثر القائم بالمقابلة» حين يؤثّر أسلوبه أو خصائصه في الإجابات (غروفز وآخرون، 2009)؛ وهي صور من خطأ القياس. ويتوقّف تعميم النتائج على طريقة اختيار المبحوثين، سواء بـالمعاينة الاحتمالية أو غير الاحتمالية.
مهارات المقابلة وأخلاقياتها
تتوقّف المقابلة الجيدة على بناء الألفة، وصياغة الأسئلة صياغة محايدة، وتجنّب الأسئلة الإيحائية، والاستقصاء المناسب، والتسجيل الدقيق. ويرى كفال وبرينكمان (2009) المقابلةَ عمليةً تُبنى فيها المعرفة بصورة مشتركة، ويشدّدان على الاعتبارات الأخلاقية كالموافقة المستنيرة والسرّية والعواقب على المبحوثين، وهي مبادئ تتّصل بـمبدأ السرّية. ويختلف هذا الاستخدام البحثي عن مقابلات التوظيف مثل المقابلة المنظمة.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
انظر أيضًا
المراجع
- Merton, R. K., & Kendall, P. L. (1946). The focused interview. American Journal of Sociology, 51(6), 541-557.
- Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009). InterViews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing (2nd ed.). Sage.
- Rubin, H. J., & Rubin, I. S. (2012). Qualitative Interviewing: The Art of Hearing Data (3rd ed.). Sage.
- Groves, R. M., Fowler, F. J., Couper, M. P., Lepkowski, J. M., Singer, E., & Tourangeau, R. (2009). Survey Methodology (2nd ed.). Wiley.
- Babbie, E. (2016). The Practice of Social Research (14th ed.). Cengage Learning.
- Krueger, R. A., & Casey, M. A. (2015). Focus Groups: A Practical Guide for Applied Research (5th ed.). Sage.
- Fowler, F. J., & Mangione, T. W. (1990). Standardized Survey Interviewing: Minimizing Interviewer-Related Error. Sage.
- Seidman, I. (2013). Interviewing as Qualitative Research (4th ed.). Teachers College Press.