개념과 기원
시나리오 플래닝은 불확실성이 큰 환경에서 '무슨 일이 일어날 것인가'를 맞히는 대신 '무슨 일이 일어날 수 있는가'를 체계적으로 상상하는 전략 기법이에요. 군사 전략가 허먼 칸이 랜드연구소에서 발전시켰고, 1970년대 로열 더치 셸의 피에르 웩이 기업 전략에 도입했어요. 셸은 유가 급등 시나리오를 미리 검토한 덕분에 1973년 석유위기에 경쟁사보다 빨리 대응했다고 평가받아요(Wack, 1985).
작성 단계
- 핵심 질문 정하기: 다룰 결정과 시간 범위(예: 10년 뒤 시장)를 정해요.
- 동인 찾기: 사회·기술·경제·환경·정치(STEEP) 측면의 변화 요인을 모아요.
- 예정된 요소와 불확실성 구분: 인구 구조처럼 거의 확실한 추세와, 영향은 크지만 방향을 알 수 없는 요인을 나눠요.
- 시나리오 골격 만들기: 영향이 크고 불확실한 두 요인을 축으로 2×2 매트릭스를 만들어 네 가지 미래를 정해요.
- 이야기로 서술하기: 각 시나리오에 이름을 붙이고 인과가 이어지는 이야기로 써요.
- 전략 시사점 도출: 모든 시나리오에서 통하는 전략과, 특정 시나리오의 징후(선행지표)를 정해요.
예측·계획과의 차이
전통적 예측은 가장 가능성 높은 하나의 미래를 전제로 하지만, 시나리오 플래닝은 확률을 매기지 않고 여러 미래를 동등하게 다뤄요. 쇼메이커(1995)는 이 기법이 의사결정의 흔한 오류인 과신과 '터널 시야'를 보완한다고 설명했어요.
한계
- 시간과 참여자 노력이 많이 들어요.
- 축 선택이 잘못되면 중요한 미래를 놓칠 수 있어요.
- 시나리오를 예측으로 오해하거나, 실제 의사결정과 연결하지 못하면 효과가 없어요.
관련 기법
전문가 의견을 모으는 델파이 기법, 내부·외부 요인을 정리하는 SWOT 분석, 산업 구조를 보는 포터의 5 forces 모델과 함께 쓰이며, 기업가가 불확실한 기회를 평가할 때도 활용돼요.
캠퍼스다운 자료실에는 이 이론을 다룬 자료도 있어요: 「NIKE Corporate Analysis 영문판: 시나리오 분석과 전략적 불확실성, 기술과 문화 동향」, 「나이키 기업분석 발표자료: 기술, 규제, 경제, 문화 동향과 연도별 시나리오 분석, 주요 전략적 불확실성」.
이 이론을 다룬 레포트·발표 자료는 캠퍼스다운 자료실의 '시나리오 플래닝' 레포트 검색에서 찾아볼 수 있어요.
참고문헌
- Wack, P. (1985). Scenarios: Uncharted waters ahead. Harvard Business Review, 63(5), 72–89.
- Schwartz, P. (1991). The Art of the Long View. New York: Doubleday.
- Schoemaker, P. J. H. (1995). Scenario planning: A tool for strategic thinking. Sloan Management Review, 36(2), 25–40.