역사와 학술적 배경
마이클 폴라니(Polanyi, 1966)는 '말로 다 할 수 없는 앎', 즉 암묵지를 제시했고, 노나카·다케우치(Nonaka & Takeuchi, 1995)는 암묵지를 문서 같은 형식지로 바꾸는 SECI 모델을 정리했어요. 레빗·마치(Levitt & March, 1988)는 조직이 경험을 루틴으로 저장한다고 봤고, 슐란스키(Szulanski, 1996, SMJ)는 사내 지식 이전을 막는 '끈적임'의 원인을, 아고트·잉그럼(Argote & Ingram, 2000)은 지식 이전이 경쟁력의 기반임을 분석했어요. 의료계에서는 패터슨 외(Patterson et al., 2004)가 고위험 현장의 인계 전략을, 스타머 외(Starmer et al., 2014, NEJM)가 구조화된 인계 프로그램 도입 후 의료 오류가 줄었다고 보고해, 체계적 인계의 효과를 보여줬어요.
핵심 내용
일반적으로 업무 목록과 주기(일·주·월), 진행 중 건과 마감, 파일·시스템 위치와 권한, 내외부 연락처, 자주 생기는 문제와 해결법을 담아요. 가능하면 후임과 함께 실제 업무를 해보며 넘기는 것이 권장돼요. ※ 법령·제도·비자 요건과 채용 관행은 바뀔 수 있으니 고용노동부·관계 기관 공지, 현행 법령, 실제 공고를 확인하세요.
실무와 체크포인트
퇴사 절차 일정 안에 인계 기간을 확보하고, 계정·보안 권한 회수와 개인 자료 정리를 함께 하세요. 인계 과정에서 정리한 성과는 이후 경력기술서 재료가 돼요.
자주 묻는 질문
- 후임이 없으면 어떻게 하나요?
- 상사에게 문서로 인계하고 받은 확인을 남기는 경우가 많아요.
- 인수인계를 안 하면 문제가 되나요?
- 상황에 따라 분쟁 소지가 있을 수 있으니 회사 규정과 법령을 확인하세요.
출처 검토일: 2026-10-26
캠퍼스다운 취업정보: 2026 인수인계서 양식, 후임이 헤매지 않게 쓰는 법: 업무 목록·일정표·연락처 템플릿
참고문헌
- Polanyi, M. (1966). The Tacit Dimension. Doubleday.
- Levitt, B., & March, J. G. (1988). Organizational learning. Annual Review of Sociology, 14, 319–340.
- Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company. Oxford University Press.
- Szulanski, G. (1996). Exploring internal stickiness: Impediments to the transfer of best practice within the firm. Strategic Management Journal, 17(S2), 27–43.
- Argote, L., & Ingram, P. (2000). Knowledge transfer: A basis for competitive advantage in firms. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 82(1), 150–169.
- Patterson, E. S., Roth, E. M., Woods, D. D., Chow, R., & Gomes, J. O. (2004). Handoff strategies in settings with high consequences for failure: Lessons for health care operations. International Journal for Quality in Health Care, 16(2), 125–132.
- Starmer, A. J., Spector, N. D., Srivastava, R., et al. (2014). Changes in medical errors after implementation of a handoff program. New England Journal of Medicine, 371(19), 1803–1812.
- 고용24(고용노동부). https://www.work24.go.kr
- 국가법령정보센터. https://www.law.go.kr