星级评分

为何用星

级数影响信度（Preston & Colman, 2000），评分影响销量（Chevalier & Mayzlin, 2006）。

平均分陷阱

评分集中两端（Hu et al., 2009；Krosnick, 1991）。显示数量与分布，考虑锚定效应与负面偏差。

输入与时机

星星要大且有间距（Parhi et al., 2006），在不打扰时请求（Apple, n.d.），并以文字说明分数（WCAG 2.2 1.1.1、1.4.1）。

常见问题

五星最好吗？

常见，但有时两级更合适。

半星怎么显示？

平均用部分星并标注数字。

来源核查日期：2026-10-27

参考文献

1. Hu, N., Zhang, J., & Pavlou, P. A. (2009). Overcoming the J-shaped distribution of product reviews. Communications of the ACM, 52(10), 144–147. J形评分分布。
2. Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345–354. 评分影响销量。
3. Preston, C. C., & Colman, A. M. (2000). Optimal number of response categories in rating scales: Reliability, validity, discriminating power, and respondent preferences. Acta Psychologica, 104(1), 1–15. 量表级数研究。
4. Krosnick, J. A. (1991). Response strategies for coping with the cognitive demands of attitude measures in surveys. Applied Cognitive Psychology, 5(3), 213–236. 答题敷衍倾向。
5. Apple. (n.d.). Ratings and reviews. Human Interface Guidelines. 何时请求评分。
6. Parhi, P., Karlson, A. K., & Bederson, B. B. (2006). Target size study for one-handed thumb use on small touchscreen devices. In Proceedings of MobileHCI 2006 (pp. 203–210). ACM. 星星尺寸与间距。
7. World Wide Web Consortium. (2023). Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. 1.1.1与1.4.1标准。