なぜ星か
段階数は信頼性に影響し（Preston & Colman, 2000）、評価は売上を左右します（Chevalier & Mayzlin, 2006）。
平均の落とし穴
評価は両端に偏ります（Hu et al., 2009; Krosnick, 1991）。件数と分布を表示。アンカリングとネガティビティ・バイアスも考慮。
入力と依頼タイミング
星は大きく間隔を（Parhi et al., 2006）、依頼は邪魔にならない時に（Apple, n.d.）、数値も文字で（WCAG 2.2 1.1.1, 1.4.1）。
よくある質問
- 5つが最適？
- 一般的ですが2段階が合う場合も。
- 半分の星は？
- 平均には部分星と正確な数値を。
出典確認日：2026-10-27
参考文献
- Hu, N., Zhang, J., & Pavlou, P. A. (2009). Overcoming the J-shaped distribution of product reviews. Communications of the ACM, 52(10), 144–147. J字型の評価分布です。
- Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345–354. 評価が売上に影響する研究です。
- Preston, C. C., & Colman, A. M. (2000). Optimal number of response categories in rating scales: Reliability, validity, discriminating power, and respondent preferences. Acta Psychologica, 104(1), 1–15. 尺度の段階数の研究です。
- Krosnick, J. A. (1991). Response strategies for coping with the cognitive demands of attitude measures in surveys. Applied Cognitive Psychology, 5(3), 213–236. 回答の手抜き傾向です。
- Apple. (n.d.). Ratings and reviews. Human Interface Guidelines. 評価依頼のタイミングです。
- Parhi, P., Karlson, A. K., & Bederson, B. B. (2006). Target size study for one-handed thumb use on small touchscreen devices. In Proceedings of MobileHCI 2006 (pp. 203–210). ACM. 星の大きさと間隔です。
- World Wide Web Consortium. (2023). Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. 1.1.1と1.4.1の基準です。