نظرية التعلّم الاجتماعي لباندورا

التعريف

تفسّر نظرية التعلّم الاجتماعي التعلّم بوصفه حاصل التفاعل بين الفرد والبيئة الاجتماعية، ولا سيما عبر الملاحظة والمحاكاة. فكثير من التعلّم الإنساني يحدث بمشاهدة الآخرين لا بالمحاولة والخطأ المباشرين، كما حين يقلّد الطفل طريقة كلام والديه، أو يلتقط الموظف الجديد أسلوب عمل زميله الأقدم.

ومع قبول باندورا مبدأ التعزيز السلوكي، عدّ العمليات المعرفية المتمثّلة في تذكّر ما شوهد وتوقّع العواقب محورية في التعلّم. ولذلك يُنظر إلى نظرية التعلّم الاجتماعي بوصفها جسرًا بين السلوكية والمعرفية، وتُستخدم على نطاق واسع في علم النفس التربوي وبحوث تأثير الإعلام وبرامج السلوك الصحي والإرشاد وممارسة الخدمة الاجتماعية.

المفاهيم الأساسية

التعلّم بالملاحظة والنمذجة

يُسمّى اكتساب سلوك جديد بملاحظة سلوك الآخرين التعلّم بالملاحظة، ويُسمّى الشخص الملاحَظ النموذج. وقد يكون النموذج شخصًا حقيقيًا أو شخصية في فيديو أو كتاب (نموذج رمزي). وميّز باندورا بين التعلّم (الاكتساب) والأداء (تنفيذ السلوك فعلًا)، مؤكدًا أن ما تُعلِّم قد لا يظهر في السلوك إن غاب الدافع.

التعزيز البديل والتعزيز الذاتي

حين يرى الملاحِظ النموذجَ يُكافأ يزداد احتمال أدائه السلوك، وهذا التعزيز البديل؛ وحين يراه يُعاقَب يُكبَح السلوك، وهذا العقاب البديل. كما ينظّم الناس سلوكهم بـالتعزيز الذاتي، فيمدحون أنفسهم أو ينتقدونها وفق معايير يضعونها.

الحتمية التبادلية

اقترح باندورا الحتمية التبادلية الثلاثية، حيث يؤثّر الشخص (المعرفة والانفعال) والسلوك والبيئة بعضها في بعض. وهذا المفهوم المحوري يميّز نظريته عن سلوكية سكنر التي رأت أن البيئة تحدّد السلوك في اتجاه واحد.

الكفاءة الذاتية

الكفاءة الذاتية هي اعتقاد الشخص بقدرته على إنجاز مهمة محدّدة بنجاح. ورأى باندورا (1977) أن الناس المتساوين في القدرة يختلفون في اختيار المهام ومقدار الجهد والمثابرة أمام الصعاب تبعًا لكفاءتهم الذاتية.

المراحل والمكوّنات

العمليات الأربع للتعلّم بالملاحظة

1. الانتباه: الانتباه إلى سلوك النموذج، وتؤثّر فيه جاذبية النموذج وتشابهه مع الملاحِظ ومكانته.
2. الاحتفاظ: ترميز السلوك الملاحَظ في صور أو كلمات وتذكّره.
3. الاستنساخ الحركي: تحويل ما تُذكّر إلى سلوك فعلي، ويتطلّب ذلك القدرة البدنية والتمرين.
4. الدافعية: تحدّد توقّعات التعزيز المباشر والبديل والذاتي ما إذا كان السلوك سيُؤدّى.

المصادر الأربعة للكفاءة الذاتية

• خبرة الإتقان: تجربة النجاح الشخصي، وهي أقوى المصادر.
• الخبرة البديلة: رؤية شخص يشبهك ينجح.
• الإقناع اللفظي: التشجيع والتغذية الراجعة مثل «تستطيع ذلك».
• الحالات الفسيولوجية والانفعالية: طريقة تفسير التوتر والقلق والتعب.

المنظّر والخلفية

وُلد باندورا (1925–2021) في بلدة صغيرة بمقاطعة ألبرتا الكندية، ونال الدكتوراه من جامعة آيوا، وأمضى مسيرته كلها في جامعة ستانفورد. وفي تجربة دمية بوبو التي أجراها مع دوروثيا وشيلا روس عام 1961، قلّد أطفال ما قبل المدرسة الذين شاهدوا راشدًا يضرب دمية منفوخة ويركلها سلوكًا عدوانيًا أكثر تجاه الدمية من أطفال لم يشاهدوا ذلك (Bandura, Ross & Ross, 1961). وأكّدت دراسات لاحقة أن درجة المحاكاة تتفاوت مع النماذج المصوّرة ومع مكافأة النموذج أو معاقبته.

لخّص باندورا النظرية في كتاب Social Learning Theory (1977)، ثم أعاد تسميتها النظرية المعرفية الاجتماعية في Social Foundations of Thought and Action (1986) مع تأكيد أكبر لدور المعرفة. ولتأكيدها التعلّم ضمن التفاعل الاجتماعي، تُقارَن أحيانًا بـنظرية فيغوتسكي الاجتماعية الثقافية.

الانتقادات والحدود

• الصدق البيئي للتجربة: كانت دمية بوبو لعبة مصمّمة لتُضرب وتسقط، فيرى المنتقدون صعوبة عدّ سلوك الأطفال عدوانًا حقيقيًا، كما يحدّ إطار المختبر وقِصر مدة الملاحظة من التعميم.
• إغفال العوامل البيولوجية والنمائية: تُنتقد النظرية لعدم تناولها المزاج والهرمونات ومراحل النمو المعرفي تناولًا كافيًا؛ ويمكن استكمال الفروق العمرية في القدرة على التعلّم بالملاحظة بـنظرية بياجيه.
• اتساع مفرط في نطاق التفسير: القول بأن الشخص والسلوك والبيئة يؤثّر كلٌّ منها في الآخر شامل، لكنه يصعّب التنبّؤ بأي العوامل أهم وبأي قدر.
• عمق الدافعية: يرى بعضهم أن تفسير ما يحرّك السلوك جذريًا يحتاج إلى عون نظريات دافعية أخرى، مثل نظريات الحاجات أو نظرية التنافر المعرفي التي تتناول دافع تبرير السلوك الذاتي.

توظيفها في التقارير

الإعلام وعدوانية المراهقين

أثر مقاطع الفيديو والألعاب العنيفة في سلوك المراهقين موضوع كلاسيكي. وتفسير الآلية عبر العمليات الأربع للتعلّم بالملاحظة والتعزيز البديل، مع عرض حدود تجربة دمية بوبو والحجج المضادة من بحوث أخرى، يصنع تقريرًا متوازنًا.

المدرسة والكفاءة الذاتية

لطالب يعاني قلق الرياضيات، يمكن اقتراح طرق لرفع كفاءته الذاتية: مهام تبني نجاحات صغيرة (خبرة الإتقان)، وأمثلة محلولة يعرضها أقران مشابهون (الخبرة البديلة)، ومديح محدّد (الإقناع اللفظي)، وأنشطة استرخاء (الحالة الانفعالية). وتنجح مقارنة تصميم المكافآت القائم على خبرات النجاح بمبادئ التعزيز لدى سكنر.

الخدمة الاجتماعية والبرامج الصحية

في مقترح لبرنامج للإقلاع عن التدخين أو ممارسة الرياضة أو العيش المستقل، يُنتج عرض المرشدين من الأقران (النمذجة) وتحديد الأهداف خطوة بخطوة والمراقبة الذاتية (التعزيز الذاتي) بوصفها استراتيجيات محورية خطةَ ممارسة مؤسّسة على النظرية المعرفية الاجتماعية.

المراجع

1. Bandura, A., Ross, D., & Ross, S. A. (1961). Transmission of aggression through imitation of aggressive models. Journal of Abnormal and Social Psychology, 63(3), 575–582.
2. Bandura, A. (1977). Social Learning Theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
3. Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191–215.
4. Bandura, A. (1986). Social Foundations of Thought and Action: A Social Cognitive Theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
5. Bandura, A. (1997). Self-Efficacy: The Exercise of Control. New York: W. H. Freeman.