التعريف
الإشراط الإجرائي عمليةُ تعلّمٍ يزداد فيها السلوك الإرادي الذي يُصدره الكائن الحي حين «يؤثّر» في بيئته – أي السلوك الإجرائي – أو يتناقص تبعًا للنتائج التي تعقبه. وقد تبنّى سكنر موقف السلوكية الراديكالية، التي ترى أنّ الأَولى من التخمين في العمليات العقلية الداخلية هو التحليل الدقيق للعلاقة بين السلوك القابل للملاحظة والبيئة المحيطة.
وتُعدّ هذه النظرية أساسًا في ميادين عدّة، منها وحدة نظريات التعلّم في علم النفس التربوي، وتعديل السلوك، وتحليل السلوك التطبيقي (ABA)، والنموذج السلوكي في ممارسة الخدمة الاجتماعية، وتصميم أنظمة المكافآت في المؤسسات.
المفاهيم الأساسية
الفرق بينه وبين الإشراط الكلاسيكي
يقوم الإشراط الكلاسيكي عند بافلوف على الربط بين مثيرين، كالجرس والطعام، بحيث يُكتسب سلوكٌ استجابي (لا إرادي) مثل إفراز اللعاب. أما الإشراط الإجرائي فيربط السلوك بنتيجته، فيُكتسب بذلك سلوكٌ إرادي كالضغط على رافعة.
قانون الأثر
طوّرت نظرية سكنر تجريبيًا قانونَ الأثر الذي صاغه ثورندايك، ومفاده أنّ الاستجابات التي تعقبها نتائج مُرضية تقوى، وتلك التي تعقبها نتائج مزعجة تضعف. وقد لاحظ ثورندايك أنّ الوقت الذي تستغرقه القطط للخروج من «صندوق الألغاز» يتناقص مع تكرار المحاولات.
المثير التمييزي والاقتران الثلاثي
لا يحدث السلوك في فراغ؛ إذ حلّل سكنر السلوك من خلال علاقة المثير السابق (التمييزي) – السلوك – النتيجة، وهي ما يُعرف بالاقتران الثلاثي. فإذا كان الضغط على الرافعة لا يجلب الطعام إلا عند إضاءة المصباح، تعلّم الفأر ألا يضغط عليها إلا والمصباح مضاء.
المراحل والمكوّنات
الأنواع الأربعة للتعزيز والعقاب
| تقديم مثير | إزالة مثير | |
|---|---|---|
| يزداد السلوك | التعزيز الإيجابي: الثناء، المصروف، الملصقات التشجيعية | التعزيز السلبي: يتوقف التوبيخ المتكرر حين يُنجَز الواجب |
| يتناقص السلوك | العقاب الإيجابي: التأنيب، نقاط الجزاء | العقاب السلبي: الحرمان من وقت اللعب، الإبعاد المؤقت (time-out) |
كثيرًا ما يُخلط بين «التعزيز السلبي» والعقاب، غير أنّ التعزيز السلبي يزيد السلوك عبر إزالة مثير مزعج.
جداول التعزيز
- النسبة الثابتة (FR): يُقدَّم التعزيز بعد عدد محدّد من الاستجابات (مثل مكافأة عن كل عشر قطع منتَجة).
- النسبة المتغيرة (VR): يُقدَّم التعزيز بعد عدد غير متوقَّع من الاستجابات يدور حول متوسط معيّن، وهو يُنتج أعلى معدلات الاستجابة وأشدّ مقاومة للانطفاء (مثل اليانصيب وآلات القمار).
- الفترة الثابتة (FI): يُعزَّز أول استجابة بعد مرور زمن محدّد، فتتكدّس الاستجابات قُبيل موعد التعزيز (مثل المذاكرة قبيل امتحان مُعلَن الموعد).
- الفترة المتغيرة (VI): يُقدَّم التعزيز على فترات زمنية غير متوقَّعة (مثل الاختبارات القصيرة المفاجئة).
التشكيل والانطفاء
يُسمّى بناء سلوك جديد من خلال تعزيز التقريبات المتتالية من السلوك المستهدف التشكيل (طريقة التقريب المتتابع). وحين يتوقف التعزيز يتراجع السلوك تدريجيًا، وهو ما يُعرف بالانطفاء، وقد يظهر في بدايته «انفجار الانطفاء»، أي تصاعدٌ مؤقت في السلوك.
صاحب النظرية وخلفيتها
نال سكنر (1904–1990) الدكتوراه في علم النفس من جامعة هارفارد، وصاغ أبحاث الإشراط الإجرائي صياغة منهجية في كتابه سلوك الكائنات الحية (The Behavior of Organisms، 1938). وقد حلّل السلوك تحليلًا كميًا بابتكاره جهازًا تضغط فيه الفئران والحمام على رافعة أو مفتاح للحصول على الطعام (حجرة الإشراط الإجرائي، المعروفة بـ«صندوق سكنر»)، إلى جانب مُسجِّل تراكمي يرصد الاستجابات آليًا. ويُعدّ كتاب جداول التعزيز (Schedules of Reinforcement، 1957) الذي ألّفه مع فيرستر دراسةً فارقة وثّقت أنماط الاستجابة في ظل ترتيبات التعزيز المختلفة.
وطبّق سكنر مبادئ التعلّم على التربية، فاقترح التعليم المبرمج الذي يقسّم المادة إلى خطوات صغيرة مع تغذية راجعة فورية، كما ابتكر «آلة التعليم» (1954). وقد أثّرت هذه الأفكار في التغذية الراجعة الفورية في التعلّم الإلكتروني المعاصر وفي تصميم التعلّم للإتقان. وتُقدَّم السلوكية بوصفها «القوة الثانية» في علم النفس، في مقابل التحليل النفسي الذي أعلى من شأن اللاوعي.
الانتقادات وحدود النظرية
- إغفال العمليات المعرفية: رأى تشومسكي (1959) في مراجعته لكتاب سكنر السلوك اللفظي أنّ اكتساب اللغة لا يمكن تفسيره بالتعزيز وحده، وكانت هذه المراجعة من شرارات «الثورة المعرفية».
- قصور تفسير التعلّم بالملاحظة: فالتعلّم بمشاهدة الآخرين دون تلقّي تعزيز مباشر تناولته نظرية التعلّم الاجتماعي لباندورا.
- إضعاف الدافعية الداخلية: أفاد تحليل بَعدي أجراه ديسي وكوستنر وراين (1999) بأنّ المكافآت المادية المتوقَّعة على المهام الممتعة قد تُضعف الدافعية الداخلية، وتُقارَن هذه النتيجة بما توصّلت إليه نظرية التنافر المعرفي من أنّ المكافآت الصغيرة تُحدث تغيّرًا أكبر في الاتجاهات.
- مخاوف أخلاقية: تُنتقد النظرية لتعاملها مع السلوك الإنساني موضوعًا للضبط والتوجيه، ولِما للعقاب من آثار جانبية كالخوف والتجنّب والعدوان.
توظيف النظرية في البحوث والتقارير
إدارة الصف وخطط تعديل السلوك
لطالبٍ يغادر مقعده كثيرًا أثناء الحصة، يمكن إعداد خطة لتعديل السلوك وفق التسلسل الآتي: قياس خط الأساس ← تحديد السلوك المستهدف ← التعزيز الرمزي (نظام النقاط) والتشكيل ← الانتقال من التعزيز المستمر إلى المتقطع ← تقييم استمرار السلوك وتعميمه. ويزداد التحليل ثراءً إذا دُعم بـنظرية بياجيه لتقدير مستوى النمو المعرفي للمتعلّم، وبـالسقالات التعليمية عند فيغوتسكي لوصف الدعم المتدرّج من المعلّم.
النموذج السلوكي في ممارسة الخدمة الاجتماعية
تطلب التكليفات الدراسية في الغالب إعداد سجلات ABC (المثير السابق – السلوك – النتيجة) وتصميم استراتيجيات تعزيز لحالات مثل المشكلات السلوكية لدى الأطفال أو التدريب على مهارات الحياة المستقلة. ومن شأن تقديم التعزيز الإيجابي على العقاب، وتضمين اعتبارات أخلاقية تحترم حق العميل في تقرير مصيره، أن يرفع تقييم العمل.
انظر أيضًا: النظرية المعرفية السلوكية
المراجع
- Skinner, B. F. (1938). The Behavior of Organisms: An Experimental Analysis. New York: Appleton-Century.
- Skinner, B. F. (1953). Science and Human Behavior. New York: Macmillan.
- Skinner, B. F. (1954). The science of learning and the art of teaching. Harvard Educational Review, 24(2), 86–97.
- Ferster, C. B., & Skinner, B. F. (1957). Schedules of Reinforcement. New York: Appleton-Century-Crofts.
- Thorndike, E. L. (1911). Animal Intelligence: Experimental Studies. New York: Macmillan.
- Chomsky, N. (1959). A review of B. F. Skinner's Verbal Behavior. Language, 35(1), 26–58.
- Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, R. M. (1999). A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivation. Psychological Bulletin, 125(6), 627–668.