ما الفجوة الرقمية؟
الفجوة الرقمية هي التفاوت في الوصول إلى تقنيات المعلومات والاتصالات واستخدامها والاستفادة منها بحسب الدخل أو العمر أو المنطقة أو الإعاقة. ويميز الباحثون بين فجوة الوصول، وفجوة المهارات/الاستخدام (هارغيتاي، 2002)، وفجوة النتائج. وحتى في البلدان عالية الاتصال مثل كوريا، تُظهر المسوح انخفاض المهارات الرقمية لدى كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وهو أمر مهم حين تصبح خدمات كالأكشاك الإلكترونية والخدمات العامة عبر الإنترنت رقمية بالكامل. ومن الاستجابات التدريب على المهارات، والتصميم الميسّر، والبدائل غير الرقمية.
أسئلة شائعة
- هل تقتصر على الوصول؟
- لا؛ فالمهارات والنتائج مهمة أيضًا.
- من الأكثر تأثرًا؟
- غالبًا كبار السن والأشخاص ذوو الإعاقة والفئات منخفضة الدخل أو الريفية.
المراجع
- van Dijk, J. A. G. M. (2020). The digital divide. Polity.
- Hargittai, E. (2002). Second-level digital divide: Differences in people’s online skills. First Monday, 7(4).
- 과학기술정보통신부·한국지능정보사회진흥원. (매년). 디지털정보격차 실태조사.