نظرة عامّة
مبدأ باريتو ملاحظة تجريبية مفادها أن حصّة كبيرة من النتائج تأتي من حصّة صغيرة من الأسباب: جزء كبير من المبيعات من عملاء قلائل، ومعظم العيوب من أسباب معدودة. ويُسمّى كثيرًا قاعدة 80/20 نسبةً إلى نسبته النموذجية، وهو ليس قانونًا طبيعيًّا بل تلخيص لميل يُرى مرارًا في مجالات كثيرة.
الأصول: باريتو وجوران
حلّل الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو في دروس في الاقتصاد السياسي (1896–1897) توزيعات الدخل في عدّة بلدان، فوجدها تشترك في شكل متماثل شديد التركّز. وكثيرًا ما يُستشهد بملاحظة أن 80% من أراضي إيطاليا كان يملكها 20% من السكّان نقطةَ انطلاق، لكن خبير الجودة جوزيف جوران هو من صاغ فكرة «80/20» مبدأً؛ ففي أعمال مثل دليل ضبط الجودة (1951) شرح أن مشكلات الجودة تنقسم إلى أسباب «القلّة الحيوية» و«الكثرة التافهة»، وألحق اسم باريتو بالفكرة، ورأى أن عمل التحسين ينبغي أن يبدأ بتحديد القلّة الحيوية والتركيز عليها.
توزيعات باريتو وقوانين القوّة
يرتبط المبدأ رياضيًّا بـتوزيع باريتو، وهو توزيع ثقيل الذيل. وبيّن نيومان (2005) أن ظواهر تأخذ فيها حالات قليلة قيمًا كبيرة جدًّا، كسكّان المدن وتكرار الكلمات والروابط إلى صفحات الويب والثروة، تتبع غالبًا قوانين القوّة، وفي هذه التوزيعات تهيمن قيم عليا قليلة على المجموع أكثر بكثير ممّا يوحي به المتوسّط.
الحدود والنقاش
- 80 و20 رقمان رمزيان، وتتفاوت القسمة الفعلية بحسب المجال كـ90/10 أو 70/30، ولا يلزم أن يبلغ مجموعهما 100.
- قراءته على أنه «20% فقط من العمل مهمّ» خطأ؛ فالأسباب الباقية ليست تافهة بالضرورة، وفي مجالات كالجودة والسلامة قد يُحدث سبب صغير واحد مشكلة كبرى.
- في الأسواق الإلكترونية، كما توحي فكرة الذيل الطويل، قد تكون المبيعات المجمّعة للسلع المتخصّصة كبيرة، فيحتاج المبدأ إلى تفسير متأنٍّ.
الاستخدامات في الجودة والتسويق وإدارة الوقت
في ضبط الجودة يعرض مخطّط باريتو أسباب العيوب أعمدةً مرتّبة بحسب التكرار يعلوها خطّ للنسبة التراكمية، مُبيّنًا الأسباب ذات الأولوية، وهو أداة أساسية في ستّة سيغما وإدارة الجودة الشاملة. وفي إدارة المخزون يقوم عليه تحليل ABC الذي يصنّف الأصناف إلى فئات A وB وC بحسب حصّتها من المبيعات أو القيمة، وفي التسويق يُستخدم لتحديد العملاء الرئيسين الأكثر إسهامًا في الإيرادات كما في إدارة علاقات العملاء (CRM). ويُستشهد به أيضًا في أدبيات إدارة الوقت قاعدةً لتحديد المهامّ الأكثر إسهامًا في النتائج.
أسئلة شائعة
- هل يجب أن تكون النسبة 80/20 بالضبط؟
- لا؛ الرقمان رمزيان والقسمة الفعلية تتفاوت، والمهمّ هو تركّز النتائج في أسباب قليلة.
- من صاغ مبدأ باريتو؟
- استند إلى ملاحظات باريتو عن توزيع الدخل، لكن جوزيف جوران هو من صاغه مبدأً في إدارة الجودة.
- ما مخطّط باريتو؟
- مخطّط أعمدة مرتّبة بحسب التكرار مع خطّ للنسبة التراكمية يُبيّن الأسباب ذات الأولوية.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
المراجع
- Pareto, V. (1896–1897). Cours d'économie politique (2 vols.). Lausanne: F. Rouge.
- Juran, J. M. (Ed.). (1951). Quality Control Handbook. New York: McGraw-Hill.
- Koch, R. (1998). The 80/20 Principle: The Secret of Achieving More with Less. London: Nicholas Brealey.
- Newman, M. E. J. (2005). Power laws, Pareto distributions and Zipf's law. Contemporary Physics, 46(5), 323–351.
- Anderson, C. (2006). The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More. Hyperion.
- Juran, J. M. (1975). The non-Pareto principle; mea culpa. Quality Progress, 8(5), 8–9.