기업의 사회적 책임 (CSR)

개념의 등장

현대적 의미의 기업의 사회적 책임(CSR)은 경제학자 하워드 보웬(1953)이 『기업가의 사회적 책임』에서 기업가는 사회의 목표와 가치에 맞는 정책과 결정을 추구할 의무가 있다고 정의하면서 본격적으로 논의되었어요. 1960~70년대 소비자 운동, 환경 오염, 인권 문제가 커지면서 기업의 영향력에 걸맞은 책임을 요구하는 목소리가 높아졌어요.

캐롤의 CSR 피라미드

아치 캐롤(1979, 1991)은 CSR을 네 가지 책임이 아래에서 위로 쌓인 피라미드로 설명했어요.

• 경제적 책임: 사회가 원하는 재화와 서비스를 만들어 이윤을 내는 것. 다른 모든 책임의 토대예요.
• 법적 책임: 법과 규제를 지키며 경영하는 것. 사회가 '요구'하는 책임이에요.
• 윤리적 책임: 법에 정해지지 않았더라도 옳고 공정한 일을 하고 해악을 피하는 것. 사회가 '기대'하는 책임이에요.
• 자선적 책임: 기부, 봉사, 문화·교육 지원처럼 좋은 기업 시민으로서 공동체에 기여하는 것. 사회가 '바라는' 책임이에요.

프리드먼 논쟁과 이해관계자 이론

밀턴 프리드먼(1970)은 『뉴욕타임스 매거진』 기고에서 "기업의 사회적 책임은 이윤을 늘리는 것"이라고 주장했어요. 경영자는 주주의 대리인이므로 주주의 돈을 사회 목적에 쓰는 것은 일종의 과세이며, 사회 문제는 정부와 개인이 해결해야 한다는 논리예요(대리인 이론 참고). 반면 에드워드 프리먼(1984)의 이해관계자 이론은 기업이 주주뿐 아니라 직원, 고객, 협력업체, 지역사회, 환경 등 기업 활동에 영향을 주고받는 모든 이해관계자의 이익을 고려해야 장기적으로 생존할 수 있다고 봤어요.

CSV와 ESG로의 확장

• 공유가치창출(CSV): 포터와 크레이머(2011)는 CSR이 이익과 분리된 비용으로 여겨지는 한계를 지적하고, 사회 문제 해결을 사업 기회로 삼아 기업과 사회의 가치를 함께 만드는 CSV를 제안했어요. 제품과 시장의 재정의, 가치사슬의 생산성 재정의, 지역 클러스터 육성이 세 가지 방법이에요.
• ESG: 환경(Environmental)·사회(Social)·지배구조(Governance)를 기준으로 기업의 비재무적 성과를 평가하는 틀이에요. 2006년 유엔 책임투자원칙(PRI) 이후 투자자의 평가 기준으로 자리 잡았고, 지속가능경영 보고서와 공시 의무화로 이어지고 있어요.

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효과와 비판

CSR은 기업 평판과 브랜드 신뢰를 높이고, 우수 인재 확보와 위험 관리에 도움이 된다는 연구가 많아요. 다만 CSR과 재무 성과의 인과관계는 연구마다 결과가 엇갈려요. 실제 행동보다 홍보에 치중하는 그린워싱(greenwashing), 본업의 문제를 가리는 일회성 기부, 측정 기준의 불일치가 대표적 비판이에요. 과학 연구 분야에서 비슷한 책임 문제를 다룬 글로는 과학자의 사회적 책임이 있어요.

캠퍼스다운 자료실에는 이 이론을 다룬 자료도 있어요: 「마케팅관리론 관련 업무와 기업의 CSR 활동 사례」, 「기업의 사회적 책임(CSR) 활동」, 「기업의 사회공헌활동 개념」, 「기업의 사회적 책임」.

이 이론을 다룬 레포트·발표 자료는 캠퍼스다운 자료실의 '기업의 사회적 책임' 레포트 검색에서 찾아볼 수 있어요.

관련 문서: 사회적 경제

참고문헌

1. Bowen, H. R. (1953). Social Responsibilities of the Businessman. New York: Harper & Brothers.
2. Friedman, M. (1970, September 13). The social responsibility of business is to increase its profits. The New York Times Magazine.
3. Carroll, A. B. (1979). A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review, 4(4), 497–505.
4. Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39–48.
5. Freeman, R. E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman.
6. Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011). Creating shared value. Harvard Business Review, 89(1/2), 62–77.