ما سلسلة القيمة؟
سلسلة القيمة إطار يقسّم أنشطة الشركة، من جلب المدخلات إلى تسليم المنتجات والخدمات للعملاء، لتحليل تكلفة كلّ نشاط وإسهامه في القيمة. وقد قدّمها مايكل بورتر في الميزة التنافسية (1985).
- المؤلّف
- مايكل بورتر (1985)
- الأنشطة الأساسية
- التدفّق من المدخلات إلى العميل (5)
- الأنشطة الداعمة
- وظائف تدعم التدفّق (4)
- الهامش
- القيمة التي يدفعها العملاء ناقص التكلفة الكلّية
الأنشطة الأساسية والداعمة
| النوع | النشاط | أمثلة |
|---|---|---|
| أساسي | الإمداد الداخلي | الاستلام، التخزين، المخزون |
| أساسي | العمليات | التشغيل الآلي، التجميع، التغليف |
| أساسي | الإمداد الخارجي | معالجة الطلبات، التوصيل |
| أساسي | التسويق والمبيعات | الإعلان، التسعير، القنوات |
| أساسي | الخدمة | التركيب، الإصلاح، دعم العملاء |
| داعم | البنية التحتية للشركة | التخطيط، المالية، الشؤون القانونية، الإدارة العامة |
| داعم | إدارة الموارد البشرية | التوظيف، التدريب، التعويضات |
| داعم | تطوير التقنية | البحث والتطوير، تحسين العمليات، تقنية المعلومات |
| داعم | المشتريات | شراء المواد والمعدّات والخدمات |
لماذا تربح بعض الشركات التي تبيع المنتج نفسه أكثر من غيرها؟ تنبع الميزة التنافسية من أنشطة بعينها لا من الشركة ككلّ؛ فأداء نشاط بتكلفة أقلّ من المنافسين يخلق ميزة التكلفة، وأداؤه بطريقة يدفع العملاء مقابلها أكثر يخلق التمايز. فشركة تجارة إلكترونية قائمة على التوصيل السريع جعلت الإمداد الخارجي مصدر ميزتها.
إجراءات التحليل
يقوم التحليل عادةً على تصنيف أنشطة الشركة في الفئات التسع، وتقدير تكلفة كلّ نشاط وقيمته للعملاء، ومقارنتها بالمنافسين لتحديد مواطن القوّة والضعف، وفحص الروابط بين الأنشطة، ثم ربط النتائج بقيادة التكلفة أو التمايز. ويُستخدم إلى جانب استراتيجيات بورتر العامة والقوى الخمس وتحليل SWOT وتحليل VRIO.
منحنى الابتسامة وسلاسل القيمة العالمية
يبيّن منحنى الابتسامة الذي اقترحه مؤسّس شركة إيسر ستان شي أن البحث والتطوير والتصميم في طرف، والعلامة التجارية والخدمة في الطرف الآخر، تستحوذ على قيمة أكبر من التجميع في الوسط. واليوم كثيرًا ما تمتدّ سلسلة قيمة المنتج الواحد عبر بلدان عدّة مكوّنةً سلسلة قيمة عالمية (GVC).
أسئلة شائعة
- من وضع سلسلة القيمة؟
- مايكل بورتر في الميزة التنافسية (1985).
- ما الأنشطة الأساسية الخمسة؟
- الإمداد الداخلي، والعمليات، والإمداد الخارجي، والتسويق والمبيعات، والخدمة.
- ما الأنشطة الداعمة الأربعة؟
- البنية التحتية للشركة، وإدارة الموارد البشرية، وتطوير التقنية، والمشتريات.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
المراجع
- Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
- Porter, M. E., & Millar, V. E. (1985). How information gives you competitive advantage. Harvard Business Review, 63(4), 149–160.
- Gereffi, G., Humphrey, J., & Sturgeon, T. (2005). The governance of global value chains. Review of International Political Economy, 12(1), 78–104.
- Stabell, C. B., & Fjeldstad, Ø. D. (1998). Configuring value for competitive advantage. Strategic Management Journal, 19(5), 413–437.
- Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy. Free Press.
- Shih, S. (1996). Me-Too Is Not My Style. Acer Foundation.