什么是价值链？
价值链（value chain）是把企业从采购原材料、生产产品或服务到交付给顾客的全部活动分解成若干环节，分析每个环节创造多少价值、花费多少成本的框架。由哈佛商学院迈克尔·波特（Michael Porter）于1985年在《竞争优势》中提出。
📌 一览
- 提出者
- 迈克尔·波特（1985）
- 基本活动
- 从投入到顾客的流程（5项）
- 辅助活动
- 支撑基本活动的职能（4项）
- 利润
- 顾客支付的价值减去总成本
基本活动与辅助活动
| 类型 | 活动 | 示例 |
|---|---|---|
| 基本 | 进货物流 | 原料接收、仓储、库存管理 |
| 基本 | 生产经营 | 加工、组装、包装 |
| 基本 | 出货物流 | 订单处理、配送 |
| 基本 | 市场营销与销售 | 广告、定价、渠道 |
| 基本 | 服务 | 安装、维修、客户支持 |
| 辅助 | 企业基础设施 | 计划、财务、法务、综合管理 |
| 辅助 | 人力资源管理 | 招聘、培训、薪酬 |
| 辅助 | 技术开发 | 研发、工艺改进、IT |
| 辅助 | 采购 | 原材料、设备与服务的采购 |
卖同样的产品，为什么有的公司赚得更多？竞争优势来自具体的活动，而不是整个公司。某项活动做得比对手更便宜，就形成成本优势；做得独特到顾客愿意多付钱，就形成差异化。以极速配送见长的电商，就是在出货物流环节建立了优势。
价值链分析步骤
- 将企业活动归入九个类别。
- 估算各活动的成本及其为顾客创造的价值。
- 与竞争对手比较，找出强项与弱项。
- 考察活动之间的联系。
- 落实到成本领先或差异化战略。
可与波特基本竞争战略、五力模型、SWOT分析和VRIO分析结合使用。
微笑曲线与全球价值链
宏碁创始人施振荣提出的微笑曲线指出，前端的研发设计和后端的品牌服务附加值高，中间的组装制造附加值低。中国制造业"从制造走向创造"的讨论中常引用这一概念。今天一件产品的价值链往往跨越多个国家，形成全球价值链（GVC）。
常见问题
- 价值链是谁提出的？
- 迈克尔·波特于1985年在《竞争优势》中提出。
- 五项基本活动是什么？
- 进货物流、生产经营、出货物流、市场营销与销售、服务。
- 四项辅助活动是什么？
- 企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。
参考文献
- Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.