まず漏れを探す
Ashら（2012）はマーケティングファネルの最大の離脱から直せと勧めます。Fogg（2009）のモデルでは動機・能力・きっかけが必要で、モバイルでは能力の障壁が多いです。第一印象は50ミリ秒で決まります（Lindgaard et al., 2006）。
仮説と実験
Kohaviら（2009）はA/Bテストを因果確認の最も確かな方法とします。Kohaviら（2020）はガードレール指標を勧めます。選択肢を減らすのもよくある仮説です（Iyengar & Lepper, 2000）。
決済の摩擦とダークパターン
ゲスト購入や住所自動入力は摩擦を減らします。Mathurら（2019）が見つけたダークパターンは信頼と再購入を損ないます。
よくある質問
- どこから始める？
- 最大の離脱地点を見つけて仮説を立てます。
- 小さなサイトもA/Bテスト？
- トラフィックが少なければ定性調査中心が現実的です。
出典確認日：2026-10-27
参考文献
- Kohavi, R., Longbotham, R., Sommerfield, D., & Henne, R. M. (2009). Controlled experiments on the web: Survey and practical guide. Data Mining and Knowledge Discovery, 18(1), 140–181. ウェブ実験の設計と落とし穴をまとめたサーベイです。
- Kohavi, R., Tang, D., & Xu, Y. (2020). Trustworthy online controlled experiments: A practical guide to A/B testing. Cambridge University Press. 信頼できる実験運用を扱っています。
- Ash, T., Ginty, M., & Page, R. (2012). Landing page optimization: The definitive guide to testing and tuning for conversions (2nd ed.). Wiley. ランディングページの診断と優先順位を扱う実務書です。
- Fogg, B. J. (2009). A behavior model for persuasive design. In Proceedings of the 4th International Conference on Persuasive Technology (Article 40, pp. 1–7). ACM. 行動は動機・能力・きっかけが揃うと起こるというモデルです。
- Mathur, A., Acar, G., Friedman, M. J., Lucherini, E., Mayer, J., Chetty, M., & Narayanan, A. (2019). Dark patterns at scale: Findings from a crawl of 11K shopping websites. Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction, 3(CSCW), 1–32. 1万1千のショッピングサイトのダークパターン調査です。
- Iyengar, S. S., & Lepper, M. R. (2000). When choice is demotivating: Can one desire too much of a good thing? Journal of Personality and Social Psychology, 79(6), 995–1006. 選択肢が少ないほど購入率が高かったジャム実験です。
- Lindgaard, G., Fernandes, G., Dudek, C., & Brown, J. (2006). Attention web designers: You have 50 milliseconds to make a good first impression! Behaviour & Information Technology, 25(2), 115–126. 第一印象は50ミリ秒で形成されます。