ピーク・エンドの法則とは
カーネマンらは、経験の回顧的評価はピークと終わりで決まり、長さはあまり反映されない（持続時間の無視）ことを示しました。冷水実験では、終わりが少し楽な長い試行を再び選ぶ人が多くいました。UXやサービスで印象的な瞬間とよい終わりを設計するのに応用されますが、常に成り立つわけではありません。
よくある質問
- 提唱者は？
- カーネマンとフレドリクソンらです。
- UXでの使い方は？
- ピークと最後の体験を良く設計します。
参考文献
- Fredrickson, B. L., & Kahneman, D. (1993). Duration neglect in retrospective evaluations of affective episodes. Journal of Personality and Social Psychology, 65(1), 45–55.
- Kahneman, D., Fredrickson, B. L., Schreiber, C. A., & Redelmeier, D. A. (1993). When more pain is preferred to less: Adding a better end. Psychological Science, 4(6), 401–405.
- Redelmeier, D. A., & Kahneman, D. (1996). Patients’ memories of painful medical treatments. Pain, 66(1), 3–8.