什么是峰终定律？
卡尼曼等人发现，对经历的回顾评价主要取决于高峰和结尾，而很少反映持续时间（时长忽视）。在冷水实验中，许多人宁愿重复一个时间更长但结尾稍好受的试验。它被用于在用户体验和服务中设计难忘时刻与良好结尾，但并非在所有情境中成立。
常见问题
- 谁提出的？
- 卡尼曼、弗雷德里克森等人。
- 如何用于用户体验？
- 精心设计高峰体验和结尾环节。
参考文献
- Fredrickson, B. L., & Kahneman, D. (1993). Duration neglect in retrospective evaluations of affective episodes. Journal of Personality and Social Psychology, 65(1), 45–55.
- Kahneman, D., Fredrickson, B. L., Schreiber, C. A., & Redelmeier, D. A. (1993). When more pain is preferred to less: Adding a better end. Psychological Science, 4(6), 401–405.
- Redelmeier, D. A., & Kahneman, D. (1996). Patients’ memories of painful medical treatments. Pain, 66(1), 3–8.