배경
오하이오 주립대 연구가 리더 행동을 구조주도와 배려의 두 차원으로 나눈 데서 출발해요(리더십 행동이론). 허시와 블랜차드(1969)는 이를 과업행동과 관계행동으로 바꾸고, 어떤 조합이 효과적인지는 구성원의 상태에 달려 있다고 보았어요. 상황이론 전반의 흐름은 리더십 이론 문서에서 볼 수 있어요.
구성원 성숙도(준비도)
성숙도는 특정 과업에 대한 능력(직무 성숙도)과 의지·자신감(심리적 성숙도)을 합친 개념으로, 이후 '준비도(readiness)'로 바뀌었어요.
- M1: 능력도 의지도 낮음.
- M2: 능력은 낮지만 의지는 있음.
- M3: 능력은 있지만 의지나 자신감이 낮음.
- M4: 능력과 의지가 모두 높음.
네 가지 리더십 유형
- S1 지시형(telling): 과업 높음·관계 낮음. 무엇을 어떻게 할지 구체적으로 지시해요. M1에 적합.
- S2 설득형(selling): 과업 높음·관계 높음. 결정을 설명하고 질문을 받아요. M2에 적합.
- S3 참여형(participating): 과업 낮음·관계 높음. 의사결정을 함께 하고 격려해요. M3에 적합.
- S4 위임형(delegating): 과업 낮음·관계 낮음. 결정과 실행을 맡겨요. M4에 적합.
구성원이 성장하면 리더는 S1에서 S4 쪽으로 옮겨 가고, 성과가 떨어지면 다시 앞 단계로 돌아가요. 이 곡선 때문에 '생애주기' 이론이라 불렸어요.
변화와 활용
블랜차드는 1980년대에 유형 이름을 지시·코칭·지원·위임으로 바꾼 SLII 모형을 따로 발전시켰어요. 간단하고 직관적이어서 기업 교육, 간호관리, 교사 리더십 연수 등에서 널리 쓰여요.
비판
그래프(Graeff, 1983)는 성숙도 개념이 모호하고 이론적 근거가 약하다고 비판했어요. 톰슨과 베키오(Thompson & Vecchio, 2009)의 검증에서도 처방대로 유형을 맞췄을 때 성과가 나아진다는 근거는 제한적이었고, 신입 구성원에게 지시형이 효과적이라는 부분 정도만 지지되었어요.
캠퍼스다운 자료실에는 이 이론을 다룬 자료도 있어요: 「상황적 리더십과 변혁적 리더십의 주요 개념」, 「상황적 리더십 이론이란」, 「허시와 블랜차드의 상황적 리더십과 오하이오 주립대학 연구로 진단한 중환자실 간호조직의 성숙도와 리더십 스타일」, 「부서 구성원 성숙도를 허시·블랜차드 상황모형, 맥그리거 X·Y이론, 아지리스 이론으로 진단하고 지도자 행동 스타일 결정」.
이 이론을 다룬 레포트·발표 자료는 캠퍼스다운 자료실의 '허시-블랜차드 상황적 리더십' 레포트 검색에서 찾아볼 수 있어요.
관련 문서: 아지리스의 성숙-미성숙 이론, 맥그리거 X·Y이론
참고문헌
- Hersey, P., & Blanchard, K. H. (1969). Life cycle theory of leadership. Training and Development Journal, 23(5), 26-34.
- Hersey, P., & Blanchard, K. H. (1969). Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources. Prentice Hall.
- Graeff, C. L. (1983). The situational leadership theory: A critical view. Academy of Management Review, 8(2), 285-291.
- Thompson, G., & Vecchio, R. P. (2009). Situational leadership theory: A test of three versions. The Leadership Quarterly, 20(5), 837-848.