什么是情绪智力？
情绪智力（emotional intelligence）是指识别自己和他人的情绪、理解其含义，并运用和调节情绪来引导思维与行为的能力，常被类比为智商而称作"情商（EQ）"。心理学家彼得·萨洛维（Peter Salovey）与约翰·梅耶（John Mayer）在1990年的论文中首次给出学术定义；1995年，记者丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的《情商》成为畅销书，使这一概念家喻户晓。
📌 一览
- 含义
- 感知、理解、运用和管理情绪的能力
- 提出者
- 萨洛维与梅耶（1990）
- 普及者
- 戈尔曼（1995）
- 常用测量
- MSCEIT（能力测验）、各类自评量表
四种能力（能力模型）
梅耶和萨洛维把情绪智力分为四种相互关联的能力：
- 感知情绪：从表情、声音和姿态中准确识别自己和他人的情绪。
- 运用情绪：让情绪服务于思考。例如愉快的心情有助于构思创意，平静的心情有助于仔细核对。
- 理解情绪：理解情绪如何产生和变化，比如烦躁积累起来会变成愤怒。
- 管理情绪：根据情境调节自己和他人的情绪。
能力模型与混合模型
| 方面 | 能力模型 | 混合模型 |
|---|---|---|
| 代表人物 | 梅耶、萨洛维 | 戈尔曼等 |
| 基本观点 | 处理情绪信息的智力 | 还包括人格特质与胜任力 |
| 测量方式 | 有标准答案的测验（MSCEIT） | 自评问卷、360度评价 |
| 优缺点 | 范围窄但定义清楚 | 范围广，但与人格测验重叠 |
戈尔曼提出的自我觉察、自我管理、社会觉察和关系管理，被广泛用于领导力培训。
在学校和职场中的应用
"情商比智商更重要"，真的吗？大量研究发现，情绪智力与人际关系、压力应对以及需要大量情绪投入的工作表现有关。但在同时考虑智力和人格之后，情绪智力能额外解释的部分往往并不大，因此"情商决定80%的成功"之类的说法通常被认为是夸大。
在学校，社会情感学习（SEL）课程教授情绪识别、自我调节和人际技能；在职场，它常用于领导力和客户服务培训。情绪调节也与心理韧性和压力理论密切相关。
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批评与局限
- 定义不统一：不同模型涵盖的范围不同，同一个词可能测的是不同的东西。
- 自评偏差：自认为"善于处理情绪"不等于真正具备这种能力。
- 可能被用于操纵：有学者指出，善于读懂情绪的能力不一定总被用在亲社会的方面。
常见问题
- 什么是情绪智力？
- 是识别、理解自己和他人的情绪，并加以运用和调节，以引导思维和行为的能力，俗称情商。
- 情绪智力包括哪四种能力？
- 感知情绪、运用情绪促进思考、理解情绪和管理情绪。
- 情商可以提高吗？
- 研究表明，通过扩充情绪词汇、练习觉察并表达情绪、参加社会情感学习课程等，部分能力可以得到提升。
参考文献
- Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
- Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.