情動知能とは
情動知能（emotional intelligence）とは、自分や他者の感情に気づき、その意味を理解し、考えや行動を導くために感情を活用・調整する能力のことです。「感情知能」とも訳され、IQになぞらえてEQ、日本では「心の知能指数」とも呼ばれます。心理学者のピーター・サロベイとジョン・メイヤーが1990年の論文で初めて学術的に定義し、1995年にジャーナリストのダニエル・ゴールマンの著書（邦訳『EQ こころの知能指数』）がベストセラーになったことで広まりました。
📌 ひと目でわかる
- 意味
- 感情を知覚・理解・利用・調整する能力
- 提唱
- サロベイとメイヤー（1990）
- 普及
- ゴールマン（1995）
- 代表的な検査
- MSCEIT（能力検査）、各種の自己報告尺度
4つの能力（能力モデル）
メイヤーとサロベイは、情動知能を次の4つの能力に分けて説明しています。
- 感情の知覚：表情や声、しぐさから、自分と他者の感情を正確に読み取る能力
- 感情の利用：感情を思考に役立てる能力。明るい気分はアイデア出しに、落ち着いた気分は丁寧な確認作業に向いています。
- 感情の理解：感情がなぜ生じ、どう変化するかを理解する能力。いらだちが積み重なると怒りになる、といった理解です。
- 感情の調整：自分と他者の感情を状況に合わせて扱う能力
能力モデルと混合モデル
| 項目 | 能力モデル | 混合モデル |
|---|---|---|
| 代表的な研究者 | メイヤー、サロベイ | ゴールマンなど |
| とらえ方 | 感情の情報を処理する知的能力 | 性格特性やコンピテンシーまで含む |
| 測定方法 | 正答のある課題（MSCEIT） | 自己報告式の質問紙、多面評価 |
| 注意点 | 範囲は狭いが概念が明確 | 範囲が広く性格検査と重なる |
ゴールマンのモデルは自己認識、自己管理、社会的認識、人間関係の管理といったリーダーシップのコンピテンシーと結びつき、企業研修で広く使われています。
学校や職場での活用
「EQはIQより大切」というのは本当でしょうか。情動知能が人間関係やストレスへの対処、感情を多く使う仕事の成果と関係するという研究は数多くあります。しかし、知能と性格をあわせて考慮すると、情動知能が新たに説明できる部分は思ったより小さいという研究も多く、「成功の8割を決める」といった表現は誇張だと考えられています。
学校では社会性と情動の学習（SEL）として感情の認識や調整、人間関係のスキルを教える取り組みがあり、職場ではリーダー研修や接客研修に活用されています。感情の調整はレジリエンスやストレス理論とも深く関わっています。
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批判と限界
- 定義が一つではない。モデルによって含む範囲が異なり、同じ言葉で別のものを測っていることがあります。
- 自己報告の限界：「自分は感情をうまく扱える」という回答が実際の能力と一致するとは限りません。
- 操作に使われることもある。感情を読む力が常に向社会的に使われるとは限らないという指摘もあります。
よくある質問
- 情動知能とは？
- 自分や他者の感情に気づき、理解し、考えや行動に合わせて活用・調整する能力です。
- EQと情動知能は同じものですか？
- EQは情動知能をIQになぞらえた通称で、日本では「心の知能指数」とも呼ばれます。
- 情動知能は伸ばせますか？
- 感情を表す言葉を増やす、感情に気づいて言葉にする練習、SELプログラムなどで、一部の能力は高められるという研究があります。
参考文献
- Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
- Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.