面子概念的根源
戈夫曼（1955）把人们希望在互动中获得认可的自我形象称为“面子”，并把维护自己面子或给对方留面子的行为分析为“面子工作”。布朗与莱文森（1987）区分了希望得到认可的积极面子与不愿受干涉的消极面子，建立了礼貌理论。丁允珠（1988）将这一概念应用于跨文化冲突，提出面子协商理论：面子在所有文化中都重要，但把什么视为面子、如何维护面子因文化而异。
面子关切与冲突风格
该理论把面子关切分为维护自身形象的“自我面子”、照顾对方形象的“他人面子”以及维护整体关系的“相互面子”。它预测，个人主义文化的自我面子关切较强，多采用直接对抗、坚持己见的支配型冲突风格；集体主义文化的他人与相互面子关切较强，多采用回避、迁就与整合型风格。丁允珠与黑木（1998）加入了独立型或互依型自我建构、权力距离等个体层面因素，并引入了因情境恰当处理面子的“面子工作能力”。
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实证研究与批评
厄策尔等人（2001）比较中国、德国、日本与美国，检验了面子关切与冲突行为的关系；厄策尔与丁允珠（2003）表明，面子关切是连接文化与冲突风格的关键因素。丁允珠（2005）据此重新梳理了理论命题。该理论被用于国际谈判、多元文化组织与医疗传播研究。不过也有批评认为，个人主义与集体主义的粗略划分掩盖了同一文化内部的多样性，且证据依赖问卷自评。它有时也与处理交谈对象信息不足问题的不确定性减少理论结合使用。
常见问题
- 怎样简单理解面子协商理论？
- 人在争执时也会努力维护自己和对方的“面子”，而不同文化更看重的面子不同，所以化解冲突的方式也不同。
- 它适用于重视面子的文化吗？
- 它常用于解释重视他人与关系面子的集体主义文化的冲突风格，但同一文化中个人与情境的差异也很大。
来源核查日期：2026-10-26
参考文献
- Goffman, E. (1955). On face-work: An analysis of ritual elements in social interaction. Psychiatry, 18(3), 213–231. 首次分析面子与面子工作概念的经典，适合了解理论的社会学根源。
- Brown, P., & Levinson, S. C. (1987). Politeness: Some Universals in Language Usage. Cambridge: Cambridge University Press. 整理积极面子与消极面子概念的礼貌研究经典，有助于了解面子概念的语言学背景。
- Ting-Toomey, S. (1988). Intercultural conflict styles: A face-negotiation theory. In Y. Y. Kim & W. B. Gudykunst (Eds.), Theories in Intercultural Communication (pp. 213–235). Newbury Park, CA: Sage. 首次提出面子协商理论的原典，适合了解理论的基本命题。
- Ting-Toomey, S., & Kurogi, A. (1998). Facework competence in intercultural conflict: An updated face-negotiation theory. International Journal of Intercultural Relations, 22(2), 187–225. 加入个体层面变量与面子工作能力而修订理论的论文，适合了解发展后的模型。
- Oetzel, J., Ting-Toomey, S., Masumoto, T., Yokochi, Y., Pan, X., Takai, J., & Wilcox, R. (2001). Face and facework in conflict: A cross-cultural comparison of China, Germany, Japan, and the United States. Communication Monographs, 68(3), 235–258. 比较四国以检验面子关切与冲突行为关系的研究，有助于了解跨文化比较依据。
- Oetzel, J. G., & Ting-Toomey, S. (2003). Face concerns in interpersonal conflict: A cross-cultural empirical test of the face negotiation theory. Communication Research, 30(6), 599–624. 检验面子关切在文化与冲突风格之间起中介作用这一核心命题的论文，适合了解理论的实证依据。
- Ting-Toomey, S. (2005). The matrix of face: An updated face-negotiation theory. In W. B. Gudykunst (Ed.), Theorizing About Intercultural Communication (pp. 71–92). Thousand Oaks, CA: Sage. 以最新形式梳理理论命题的章节，适合一次把握整体结构。