النشأة
بدأت فترات التروي مع البيع على الأبواب؛ فقد أقرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية عام 1972 حق الإلغاء خلال ثلاثة أيام عمل، وحدد الاتحاد الأوروبي عام 2011 حق سحب لمدة 14 يوماً. وتناولت كوريا البيع عن بُعد في قانون 1991 ثم أفردت للتجارة الإلكترونية قانوناً عام 2002 بحق سحب لسبعة أيام.
المدد والاستثناءات
لتغيير الرأي 7 أيام، ولعدم المطابقة للإعلان 3 أشهر من الاستلام أو 30 يوماً من العلم، وللبيع على الأبواب 14 يوماً. وقد يُرفض السحب إذا أتلف المستهلك السلعة أو استخدمها فنقصت قيمتها كثيراً أو فتح وسائط قابلة للنسخ أو طلب منتجاً مخصصاً بعد إشعار واضح. وفتح العلبة للفحص لا يُعد إتلافاً.
التكاليف والاسترداد
عند تغيير الرأي يدفع المستهلك الشحن، وعند العيب يدفعه البائع، ويجب الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استلام المرتجع. وراجع واجبات البائع في تسجيل البيع عن بُعد.
الأسئلة الشائعة
- هل يمكن الإرجاع بعد الفتح؟
- نعم إن كان الفتح للفحص.
- من يدفع شحن الإرجاع؟
- المستهلك عند تغيير الرأي، والبائع عند العيب.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-11-09
المراجع
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회등)·제18조(청약철회등의 효과). مواد قانون التجارة الإلكترونية الكوري بشأن مدد السحب والاستثناءات والاسترداد.
- 공정거래위원회. (n.d.). 전자상거래에서 소비자 보호. دليل هيئة التجارة العادلة الكورية لحماية المستهلك في التسوق الإلكتروني.
- 1372 소비자상담센터. (n.d.). المركز الرسمي الكوري 1372 لاستشارات المستهلكين وتسوية النزاعات.
- Ben-Shahar, O., & Posner, E. A. (2011). The right to withdraw in contract law. The Journal of Legal Studies, 40(1), 115–148. يحلل حق السحب بوصفه خياراً يتيح للمشتري التجربة قبل الالتزام.
- Eidenmüller, H. (2011). Why withdrawal rights? European Review of Contract Law, 7(1), 1–24. يبرّر حقوق السحب بأفكار سلوكية مثل الشراء الاندفاعي.
- Rekaiti, P., & Van den Bergh, R. (2000). Cooling-off periods in the consumer laws of the EC member states: A comparative law and economics approach. Journal of Consumer Policy, 23(4), 371–408. دراسة مقارنة لفترات التروي في دول الجماعة الأوروبية.
- Sovern, J. (2015). Written notice of cooling-off periods: A forty-year natural experiment in illusory consumer protection and the relative effectiveness of oral and written disclosures. University of Pittsburgh Law Review, 75(3). يجد أن إشعارات فترة التروي المكتوبة في أمريكا لم تُجدِ كثيراً طوال أربعين عاماً.