由来
冷静期制度起源于上门推销：美国联邦贸易委员会1972年设立3个工作日取消权，欧盟2011年规定14天撤回权。韩国1991年《上门销售法》一并规范邮购，2002年另立《电子商务消费者保护法》，给网购设定7天撤回权。中国网购常见的“七天无理由退货”与此相似。
期限与例外
改变主意可在7天内撤回；与广告不符可在收货后3个月或知情后30天内撤回；上门销售为14天。因消费者责任损坏、使用后价值大幅下降、拆封可复制商品、事先告知的定制商品等可能无法撤回。为查看内容而拆封不算损坏。
运费与退款
改变主意由消费者承担退货运费，商品缺陷或不符由卖家承担。卖家须在收到退货后3个工作日内退款。卖家义务可参见通信销售业申报。
常见问题
- 拆封后还能退吗？
- 为检查内容而拆封可以退。
- 退货运费谁付？
- 改变主意由消费者付，有缺陷由卖家付。
来源核查日期：2026-11-09
参考文献
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회등)·제18조(청약철회등의 효과). 韩国《电子商务消费者保护法》关于撤回期限、例外与退款的条文。
- 공정거래위원회. (n.d.). 전자상거래에서 소비자 보호. 韩国公平交易委员会关于网购消费者保护的说明。
- 1372 소비자상담센터. (n.d.). 可就拒绝退货等纠纷寻求咨询与救济的官方平台。
- Ben-Shahar, O., & Posner, E. A. (2011). The right to withdraw in contract law. The Journal of Legal Studies, 40(1), 115–148. 把撤回权分析为“先试后定期权”的论文。
- Eidenmüller, H. (2011). Why withdrawal rights? European Review of Contract Law, 7(1), 1–24. 从冲动消费等行为经济学角度论证撤回权的论文。
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