成り立ち
クーリングオフは訪問販売から始まり、米国FTCは1972年に3営業日の規則を設け、欧州は2011年に14日の撤回権を定めました。韓国は1991年の訪問販売法で通信販売も扱い、2002年に電子商取引法を制定してネット通販に7日の撤回権を設けました。日本の通信販売は返品特約で返品不可にできますが、韓国では法定の撤回権を消費者に不利な特約で排除できない点が大きな違いです。
期間と例外
心変わりなら7日、広告と違えば受領から3か月（知った日から30日）、訪問販売は14日です。消費者の責任で壊した、使って価値が大きく下がった、複製可能な商品の包装を破った、事前告知のある注文製作などは撤回できないことがあります。中身確認のための開封は損傷に当たりません。
費用と返金
心変わりの返品送料は消費者、欠陥や表示違いは販売者の負担です。販売者は返品受領から3営業日以内に返金しなければなりません。販売者の義務は通信販売業も参照してください。
よくある質問
- 開封したら返品できない？
- 中身確認のための開封なら撤回できます。
- 返品送料は誰が払う？
- 心変わりなら消費者、欠陥なら販売者です。
出典確認日：2026-11-09
参考文献
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회등)·제18조(청약철회등의 효과). 撤回期間・例外・返金を定めた韓国電子商取引法の条文です。
- 공정거래위원회. (n.d.). 전자상거래에서 소비자 보호. 公正取引委員会によるネット通販の消費者保護の案内です。
- 1372 소비자상담센터. (n.d.). 返品拒否などのトラブルを相談できる韓国の公式窓口です。
- Ben-Shahar, O., & Posner, E. A. (2011). The right to withdraw in contract law. The Journal of Legal Studies, 40(1), 115–148. 撤回権を「試してから決めるオプション」として分析した論文です。
- Eidenmüller, H. (2011). Why withdrawal rights? European Review of Contract Law, 7(1), 1–24. 衝動買いなど行動経済学の観点から撤回権を正当化した論文です。
- Rekaiti, P., & Van den Bergh, R. (2000). Cooling-off periods in the consumer laws of the EC member states: A comparative law and economics approach. Journal of Consumer Policy, 23(4), 371–408. 欧州各国のクーリングオフを比較し費用便益を検討した研究です。
- Sovern, J. (2015). Written notice of cooling-off periods: A forty-year natural experiment in illusory consumer protection and the relative effectiveness of oral and written disclosures. University of Pittsburgh Law Review, 75(3). 米国のクーリングオフ書面通知が40年間ほとんど機能しなかったと分析した論文です。