概述
阿克(1991)提出品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚等要素;凯勒(1993)提出基于顾客的品牌资产。一致的形象与质量体验至关重要。
常见问题
- 与品牌价值相同吗?
- 品牌价值多指财务估值。
参考文献
- Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity. Free Press.
- Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22.
