什么是非暴力沟通？
非暴力沟通（NVC）是不指责、不评判，用观察、感受、需要、请求四个要素诚实表达，并以同样框架同理倾听的沟通方式。师从卡尔·罗杰斯的美国心理学家马歇尔·B·卢森堡从1960年代学校种族融合冲突调解中发展出这一方法，并于1984年成立非暴力沟通中心（CNVC）。
📌 一览
- 创始人
- 马歇尔·B·卢森堡
- 四要素
- 观察、感受、需要、请求
- 两个方向
- 诚实表达＋同理倾听
- 比喻
- 长颈鹿（同理）与豺狗（评判）
四要素
| 要素 | 要点 | 例 |
|---|---|---|
| 观察 | 不带评论地描述所见所闻 | “这周你有三次过了11点才回家” |
| 感受 | 情绪而非想法 | “我很不安，也有点难过” |
| 需要 | 感受背后的需要 | “我需要安心，也珍惜在一起的时间” |
| 请求 | 具体、可行、非强迫 | “晚归时能在10点前给我发个消息吗？” |
区分观察与评论
卢森堡指出，把观察和评论混在一起，对方就会听成批评。“你总是迟到”是评论，“这周三次过了11点”是观察。
是请求还是要求，被拒绝时就知道了。如果对方说“不”就招来指责或惩罚，那就是要求。在NVC里，“不”是倾听对方需要的机会。
与“我信息”比较
| 方面 | 나 전달법 | 我信息 | 非暴力沟通 |
|---|---|---|---|
| 构成 | 行为、影响、感受 | 观察、感受、需要、请求 | |
| 新增 | - | 需要、具体请求 | |
| 倾听 | 与적극적 경청 | 积极倾听搭配 | 推测对方的感受与需要 |
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应用与批评
用于家庭与夫妻咨询、学校修复性实践、组织冲突调解。批评者认为公式化使用显得生硬甚至操控，无法单靠沟通解决暴力或巨大权力差距，且严格的实证研究有限。
常见问题
- 非暴力沟通的四个步骤是什么？
- 观察、感受、需要、请求。
- 如何区分感受与想法？
- “我觉得”后面接对他人的评判就是想法；高兴、不安等描述自身状态的是感受。
- 长颈鹿和豺狗指什么？
- 卢森堡的比喻，分别代表同理的语言和评判的语言。
参考文献
- Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent communication: A language of life (2nd ed.). Encinitas, CA: PuddleDancer Press.
- Center for Nonviolent Communication. (n.d.). What is NVC? https://www.cnvc.org/