نظرة عامة
تقدير الحاجات هو العملية المنهجية لتحديد الحاجات القائمة في مجتمع محلّي أو فئة مستهدفة وحجمها، أساسًا لتحديد أهداف البرامج وتوزيع الموارد. وقد ميّز الباحث البريطاني في السياسة الاجتماعية جوناثان برادشو، في «مفهوم الحاجة الاجتماعية» المنشور في مجلّة New Society عام 1972، أربعة أنواع من الحاجة بحسب من يعرّفها وعلى أيّ أساس. وعلى خلاف نظريات الحاجات المتعلّقة بالدافعية الفردية مثل هرم ماسلو، يُعنى تصنيف برادشو بالمعايير التي تقيس بها السياسة الاجتماعية الحاجة وتحكم عليها.
أنواع الحاجة الأربعة عند برادشو
- الحاجة المعيارية: حاجة توجد حين لا يُستوفى معيار وضعه الخبراء أو الإداريون (كحدّ أدنى للدخل أو معيار تغذوي). تبدو موضوعية، لكن المعايير تتفاوت عبر الزمن وبحسب القيم المهنية، وقد تكون أبوية.
- الحاجة المحسوسة: ما يريده الناس أنفسهم أو يشعرون بحاجتهم إليه. تُجمع بالمسوح أو المقابلات، لكنها قد تتضخّم أو تتقلّص بحسب التوقّعات والمعلومات.
- الحاجة المعبَّر عنها: حاجة محسوسة تحوّلت إلى فعل (طلب)، كطلبات الخدمات أو قوائم الانتظار. يسهل قياسها، لكنها تُغفل من لا يعرفون الخدمات أو لا يستطيعون الوصول إليها.
- الحاجة المقارنة: حاجة تتكشّف حين لا تتلقّى فئة خدمات تتلقّاها فئات أو مناطق أخرى ذات خصائص مماثلة. مفيدة في الحكم على الإنصاف بين المناطق، وإن لم يكن مستوى خدمة الفئة المرجعية كافيًا بالضرورة.
الجمع بين الأنواع
رأى برادشو أن الحاجة الحقيقية تكون أرجح حين تتوافر المعايير الأربعة جميعًا، وحلّل الحاجة بتوليف وجود كل نوع أو غيابه. ففي حالة من هم دون المعيار الخبير (معيارية) دون أن يشعروا بحاجة، تشير الأدبيات إلى دور التوعية والوصول الاستباقي؛ وفي حالة من يشعرون بالحاجة (محسوسة) دون أن يتقدّموا بطلب، تشير إلى مشكلات في إمكانية الوصول. ويُعدّ الاعتماد على نوع واحد مشوِّهًا للحكم، ولذلك تُجمع عادةً عدّة منظورات. ويقدّم دويال وغوف (1991) إطارًا مكمّلًا يقوم على حاجات إنسانية كونية هي الصحّة والاستقلالية.
أساليب تقدير الحاجات
- مقاربة المخبرين الرئيسيين: جمع آراء من يعرفون المنطقة جيدًا، كالمسؤولين والأخصّائيين الاجتماعيين وقادة المجتمع. سريعة وقليلة التكلفة لكنها عرضة لانحيازات المخبرين.
- المنتدى المجتمعي: يلتقي السكّان لوصف المشكلات والحاجات مباشرةً. يرفع المشاركة، لكن الفئات الأعلى صوتًا قد تُمثَّل أكثر من حجمها.
- معدّلات تلقّي الخدمة: تحليل سجلّات خدمات المؤسّسات وقوائم الانتظار، وهو ملائم لتحديد الحاجة المعبَّر عنها.
- المؤشّرات الاجتماعية: تقدير الحاجة المعيارية والمقارنة من بيانات ثانوية كإحصاءات السكّان والدخل والبطالة والصحّة.
- المسوح: استبانات لعيّنة من السكّان، وهي أكثر الطرق منهجيةً لتحديد الحاجة المحسوسة. ويتبع تصميمها وأخذ عيّناتها عملية البحث الاجتماعي (انظر المسح بالمقابلة)، وهي مكلفة وتستغرق وقتًا.
الاستعمال في التخطيط
تقدير الحاجات نقطة انطلاق تحديد المشكلة في عملية الممارسة المجتمعية وفي تخطيط البرامج. ويعرّف ويتكن وألتشولد الحاجة بأنها الفجوة بين الوضع القائم والوضع المرغوب، ويصفان عملية مرحلية من التقدير التمهيدي وجمع البيانات وتحديد الأولويات. وتُغذّي النتائج أولويات الخدمة والاستهداف وتحسين نظام تقديم الخدمات، وترتبط بخيارات الشمولية والانتقائية وبنموذج التخطيط الاجتماعي عند روثمان. وفي التمريض يقابلها نظرية الحاجات عند هندرسون على مستوى الفرد.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
انظر أيضًا
المراجع
- Bradshaw, J. (1972). The concept of social need. New Society, 19(496), 640–643.
- Bradshaw, J. (1972). A taxonomy of social need. In G. McLachlan (Ed.), Problems and Progress in Medical Care: Essays on Current Research, 7th Series (pp. 71–82). London: Oxford University Press.
- Witkin, B. R., & Altschuld, J. W. (1995). Planning and Conducting Needs Assessments: A Practical Guide. Thousand Oaks, CA: Sage.
- Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.
- Doyal, L., & Gough, I. (1991). A Theory of Human Need. Macmillan.
- Bradshaw, J. (1994). The conceptualization and measurement of need: A social policy perspective. In J. Popay & G. Williams (Eds.), Researching the People's Health (pp. 45-57). Routledge.
- Kettner, P. M., Moroney, R. M., & Martin, L. L. (2017). Designing and Managing Programs: An Effectiveness-Based Approach (5th ed.). Sage.
- Royse, D., Staton-Tindall, M., Badger, K., & Webster, J. M. (2009). Needs Assessment. Oxford University Press.
- Forder, A. (1974). Concepts in Social Administration: A Framework for Analysis. Routledge & Kegan Paul.