ما الذكاء الانفعالي؟
الذكاء الانفعالي (EI)، ويُسمّى كثيرًا EQ، هو القدرة على التعرّف على الانفعالات لدى الذات والآخرين وفهم معناها واستخدامها وإدارتها لتوجيه التفكير والسلوك. وقد قدّم عالما النفس بيتر سالوفي وجون ماير أول تعريف أكاديمي رسمي له في ورقة عام 1990، وحوّل كتاب الصحفي دانيال غولمان الذكاء العاطفي: لماذا قد يكون أهمّ من معدّل الذكاء (1995) الفكرة إلى ظاهرة رائجة وركن في التدريب المؤسّسي.
- المعنى
- القدرة على إدراك الانفعالات وفهمها واستخدامها وإدارتها
- التعريف
- سالوفي وماير (1990)
- الترويج
- غولمان (1995)
- الاختبارات الشائعة
- MSCEIT (اختبار قدرة)، ومقاييس تقرير ذاتي متعدّدة
نموذج القدرات ذو الفروع الأربعة
يقسّم ماير وسالوفي الذكاء الانفعالي إلى أربع قدرات مترابطة:
- إدراك الانفعالات: قراءتها بدقّة في الوجوه والأصوات ولغة الجسد، بما في ذلك انفعالات الذات.
- استخدام الانفعالات: توظيف الحالات المزاجية لدعم التفكير؛ فالمزاج المرح قد يساعد العصف الذهني، والهادئ قد يساعد المراجعة الدقيقة.
- فهم الانفعالات: معرفة كيف تنشأ وتتغيّر، ككيفية تصاعد الضيق إلى غضب.
- إدارة الانفعالات: تنظيم مشاعر الذات والآخرين بما يلائم الموقف.
نماذج القدرة والنماذج المختلطة
| الجانب | نموذج القدرة | النموذج المختلط |
|---|---|---|
| أبرز الأسماء | ماير وسالوفي | غولمان وآخرون |
| التصوّر | ذكاء لمعالجة المعلومات الانفعالية | يشمل أيضًا سمات الشخصية والكفايات |
| القياس | اختبارات ذات إجابات صحيحة وخاطئة (MSCEIT) | استبيانات تقرير ذاتي، تقييم 360 درجة |
| المفاضلة | ضيّق لكنه محدّد بوضوح | واسع لكنه يتداخل مع اختبارات الشخصية |
ويُستخدم إطار غولمان، بمكوّناته الوعي بالذات وإدارة الذات والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات، على نطاق واسع في تطوير القيادات.
الذكاء الانفعالي في المدرسة والعمل
هل الذكاء الانفعالي أهمّ حقًّا من معدّل الذكاء؟ تربط دراسات كثيرة الذكاء الانفعالي بعلاقات أفضل ومواجهة أنجع للضغوط وأداء أعلى في الوظائف ذات المتطلّبات الانفعالية، لكن حين يُضبط أثر الذكاء العامّ والشخصية يكون التباين الإضافي الذي يفسّره متواضعًا غالبًا، ولذا تُعدّ ادّعاءات مثل «الذكاء الانفعالي يفسّر 80% من النجاح» مبالغًا فيها على نطاق واسع.
وفي المدارس تتناول برامج التعلّم الاجتماعي الانفعالي (SEL) التعرّف على الانفعالات وتنظيم الذات ومهارات العلاقات، وفي بيئات العمل تظهر مفاهيمه في التدريب على القيادة وخدمة العملاء. وترتبط إدارة الانفعالات ارتباطًا وثيقًا بـالمرونة النفسية والضغط والمواجهة.
الانتقادات والحدود
- تنافس التعريفات: تقيس النماذج المختلفة أشياء مختلفة تحت التسمية نفسها.
- تحيّز التقرير الذاتي: قول «أحسن إدارة انفعالاتي» ليس كفعل ذلك حقًّا.
- مهارة ذات حدّين: يلاحظ الباحثون أن البراعة في قراءة الانفعالات قد تُستخدم للتلاعب أيضًا.
أسئلة شائعة
- ما الذكاء الانفعالي؟
- القدرة على إدراك الانفعالات وفهمها واستخدامها وإدارتها لدى الذات والآخرين.
- ما فروعه الأربعة؟
- إدراك الانفعالات، واستخدامها لتيسير التفكير، وفهمها، وإدارتها.
- هل يمكن تنميته؟
- تشير دراسات إلى أن بعض مهاراته قد تتحسّن بالممارسة وببرامج التعلّم الاجتماعي الانفعالي.
تاريخ مراجعة المصادر: 2026-10-26
المراجع
- Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
- Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.
- Thorndike, E. L. (1920). Intelligence and its uses. Harper's Magazine, 140, 227–235.
- Gardner, H. (1983). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences. Basic Books.
- Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2008). Emotional intelligence: New ability or eclectic traits? American Psychologist, 63(6), 503–517.
- Joseph, D. L., & Newman, D. A. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. Journal of Applied Psychology, 95(1), 54–78.
- Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.), Emotional Development and Emotional Intelligence (pp. 3–31). Basic Books.
- Durlak, J. A., Weissberg, R. P., Dymnicki, A. B., Taylor, R. D., & Schellinger, K. B. (2011). The impact of enhancing students' social and emotional learning. Child Development, 82(1), 405–432.