期待と違反
バーグーンとジョーンズ（1976年）は、人は会話の際、相手がどのくらいの距離を保つかについて、社会的規範と個人的な経験にもとづく期待をもっていると考えました。この期待は文化、関係、状況によって異なります。相手が期待よりも近づきすぎたり離れすぎたりすると、私たちはそれに気づき、注意が向けられる「覚醒」状態になります。そしてその行動が何を意味するのかを解釈しようとします。バーグーン（1978年）はこの過程をモデルとしてまとめ、実験で検証しました。バーグーンとヘイル（1988年）はその後、理論を個人空間だけでなく、視線、接触、身ぶりといった近接行動全般へと広げました。
報酬価と違反価
この理論の核心は二つの評価です。第一は「報酬価」で、相手が魅力的であったり地位が高かったり自分に役立つ人であったりするほど、報酬価は高くなります。第二は「違反価」で、期待を裏切った行動そのものを肯定的に解釈するか否定的に解釈するかを指します。たとえば好感のもてる相手が予想より長く目を合わせれば、関心のしるしと受け取られて肯定的な違反になりますが、見知らぬ人が同じ行動をすれば脅威と感じられることがあります。バーグーンとウォルサー（1990年）は実験を通じて、報酬価の高い人による肯定的な違反は、期待どおりにふるまうよりもかえって高く評価されうるという結果を報告しました。バーグーン（1993年）は、期待違反が驚き、喜び、怒りといった感情的反応とどのように結びつくかも整理しました。
関係の研究と発展
アフィフィとメッツ（1998年）は、恋人や友人のような親密な関係で起こる期待違反を調べ、突然の愛情表現、裏切り、関係に対する態度の変化など、さまざまな違反が関係をより近づけることもあれば遠ざけることもあると報告しました。この理論はその後、オンライン・コミュニケーション、教師と生徒の関係、異文化コミュニケーションの研究にも応用されました。バーグーン、スターン、ディルマン（1995年）は、期待だけでなく必要や欲求も考慮して、人が会話の中で互いの行動に合わせたり逆の行動をとったりする過程を説明する「相互作用適応理論」へとこれを発展させました。期待違反理論は不確実性減少理論とともに、対人コミュニケーションの代表的な理論とされています。
よくある質問
- 期待違反理論を簡単に言うと？
- 相手が予想と違う行動をとると、私たちはその行動に注目して意味を解釈しようとし、相手が誰か、その行動をどう受け取るかによってよい結果にも悪い結果にもなりうる、という理論です。
- 期待を裏切る行動がよい結果をもたらすこともありますか？
- はい。好感のもてる人が予想以上に温かく接してくるように、肯定的に解釈される違反は、期待どおりにふるまうよりもかえってよい印象を残すことがあります。
出典確認日：2026-10-26
参考文献
- Burgoon, J. K., & Jones, S. B. (1976). Toward a theory of personal space expectations and their violations. Human Communication Research, 2(2), 131–146. 個人空間の期待と違反に関する理論の最初の形を収めた論文で、理論の出発点を知りたいときに参考になります。
- Burgoon, J. K. (1978). A communication model of personal space violations: Explication and an initial test. Human Communication Research, 4(2), 129–142. 報酬価と覚醒の概念を加えてモデルを精緻化し、初めて検証した研究で、中核的な構成要素を理解するのに参考になります。
- Burgoon, J. K., & Hale, J. L. (1988). Nonverbal expectancy violations: Model elaboration and application to immediacy behaviors. Communication Monographs, 55(1), 58–79. 個人空間を越えて視線や接触のような近接行動へ理論を広げており、適用範囲を知るのに役立ちます。
- Burgoon, J. K., & Walther, J. B. (1990). Nonverbal expectancies and the evaluative consequences of violations. Human Communication Research, 17(2), 232–265. どのような非言語行動が期待され、違反がどう評価されるかを実験した研究で、具体例を見るのに参考になります。
- Burgoon, J. K. (1993). Interpersonal expectations, expectancy violations, and emotional communication. Journal of Language and Social Psychology, 12(1–2), 30–48. 期待違反と感情コミュニケーションの関係を整理した文章で、違反が感情的反応につながる過程を理解するのに役立ちます。
- Burgoon, J. K., Stern, L. A., & Dillman, L. (1995). Interpersonal Adaptation: Dyadic Interaction Patterns. Cambridge: Cambridge University Press. 期待違反理論を発展させた相互作用適応理論を収めた本で、後続理論と結びつけて見るのに参考になります。
- Afifi, W. A., & Metts, S. (1998). Characteristics and consequences of expectation violations in close relationships. Journal of Social and Personal Relationships, 15(3), 365–392. 親密な関係で起こる期待違反の種類と結果を調べており、日常の人間関係に当てはめて考えるのに役立ちます。