知识管理的兴起
20世纪90年代，彼得·德鲁克所说的“知识社会”成为现实，知识被视为比土地、劳动和资本更重要的企业核心资源。知识管理是把成员的经验和诀窍转化为组织资产，并将其与新产品和新服务联系起来的管理活动。以信息系统为中心的路径与以人和组织文化为中心的路径同时发展。
隐性知识与显性知识
哲学家迈克尔·波兰尼（1966）指出“我们所知道的多于我们所能言说的”，提出了隐性知识。野中在此基础上把知识分为两类。
- 隐性知识：如熟练工人的手艺、销售人员的直觉，通过经验习得而难以用语言表达的知识。
- 显性知识：如手册、文件、数据库，以语言和数字表达、易于传递的知识。
SECI模型的四种知识转化
- 社会化（隐性→隐性）：通过学徒制、观察和共同工作分享经验。
- 外化（隐性→显性）：借助隐喻、类比和对话把隐性知识表达为概念和模型。野中认为这是知识创造的核心。
- 组合化（显性→显性）：汇集并系统化文件和数据，形成新的显性知识，信息系统和ERP等工具起支持作用。
- 内化（显性→隐性）：在实践中掌握手册和培训内容，使之成为个人新的隐性知识。
野中和竹内（1995）以松下家用面包机的开发为例：开发者向酒店面包师学习揉面时的扭转动作（社会化），把它表述为“扭转拉伸”的概念（外化），写入设计规格（组合化），团队成员再加以体会掌握（内化）。
知识螺旋与“场”
四种转化不断循环，并从个人扩展到团队、组织乃至组织之间，形成知识螺旋。野中和绀野（1998）把知识产生的共享情境称为场（ba），认为每种转化分别需要创发场、对话场、系统场和实践场。他们还提出由中层管理者连接高层愿景与一线现实的中层上下管理（middle-up-down）。
CampusDown PICK大家都在看
意义与批评
SECI模型使人们的关注点从储存知识转向创造知识，并与学习型组织的讨论一起成为组织学习研究的基本框架。但批评者指出，它依赖日本企业文化的案例，难以推广；假定隐性知识可以完全转化为显性知识，也简化了波兰尼的原意。实践中，若缺乏奖励分享的文化，知识管理系统往往会失败。
参考文献
- Polanyi, M. (1966). The Tacit Dimension. Garden City, NY: Doubleday.
- Nonaka, I. (1994). A dynamic theory of organizational knowledge creation. Organization Science, 5(1), 14–37.
- Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. New York: Oxford University Press.
- Nonaka, I., & Konno, N. (1998). The concept of "ba": Building a foundation for knowledge creation. California Management Review, 40(3), 40–54.