収束と分岐
ジャイルズ、テイラー、ブーリス（1973年）は、カナダの英語話者とフランス語話者の実験で、相手が自分の言語に合わせてくれるほどより肯定的に評価することを示しました。ここから出発した理論は、相手の話し方や速さ、語彙に近づく「収束」と、あえて違いを示す「分岐」を中心に据えます。ストリート（1982年）は、話の内容とは関係なく話す速さなどの要素を合わせるだけで、相手からより有能で好ましいと評価されることを確かめました。人は承認を得て意思疎通を円滑にするために収束し、自分の集団への誇りを守るために分岐すると考えます。
社会的アイデンティティと理論の拡張
ジャイルズ、クープランド、クープランド（1991年）は、話し方だけでなく話題の選択、話者交替、説明の水準まで含めて「コミュニケーション調整理論」へと理論を広げました。この理論は社会的アイデンティティ理論をもとに、会話は二人の個人の出会いであると同時に二つの集団の出会いでもあるとみます。そのため、高齢者に過度にゆっくり単純に話す「過剰調整」は、配慮のようにみえても相手を見下すように感じられることがあります。ガロワ、オゲイ、ジャイルズ（2005年）は、世代間、異文化間、医療現場のコミュニケーション研究を振り返り、状況と集団間関係の役割を強調しました。
実証研究と批判
ダネスク＝ニクレスク＝ミジルら（2011年）は、ツイッターの会話データでも人々が相手の文体に合わせて言葉を選ぶことを示しました。ガシオレクとジャイルズ（2012年）は、相手が合わせてくれないとき、それを無視とみるか、やむを得ない事情とみるかによって評価が変わることを実験で示しました。ソリスとジャイルズ（2014年）はメタ分析によって、適切な調整が関係への満足と肯定的な評価につながることをまとめました。ただし理論の範囲が広く、何でも説明できてしまうため反証が難しいという批判があります。フェイス交渉理論とともに異文化コミュニケーションの代表的な理論として使われています。
よくある質問
- コミュニケーション調整理論を簡単に言うと？
- 人は親しくなりたい相手には話し方や速さを合わせ、距離を置きたいときにはあえて違う話し方をするという理論です。
- 相手に合わせるのは常に良いことですか？
- ほどよい収束は好感を高めますが、高齢者に話しすぎるほどやさしく話すように過度に合わせると、かえって見下されているように感じさせることがあります。
出典確認日：2026-10-26
参考文献
- Giles, H., Taylor, D. M., & Bourhis, R. (1973). Towards a theory of interpersonal accommodation through language: Some Canadian data. Language in Society, 2(2), 177–192. 話し方を合わせる現象を理論として初めて示した初期の研究で、コミュニケーション調整理論の出発点を見るのに参考になります。
- Street, R. L., Jr. (1982). Evaluation of noncontent speech accommodation. Language & Communication, 2(1), 13–31. 話す速さなど内容以外の要素の収束が好感の評価を高めることを示した実験で、収束の効果を見るのに役立ちます。
- Giles, H., Coupland, N., & Coupland, J. (1991). Accommodation theory: Communication, context, and consequence. In H. Giles, J. Coupland, & N. Coupland (Eds.), Contexts of Accommodation (pp. 1–68). Cambridge: Cambridge University Press. 話し方の調整理論をコミュニケーション全般へ広げて整理した章で、理論の拡張された形を見るのに参考になります。
- Gallois, C., Ogay, T., & Giles, H. (2005). Communication accommodation theory: A look back and a look ahead. In W. B. Gudykunst (Ed.), Theorizing About Intercultural Communication (pp. 121–148). Thousand Oaks, CA: Sage. 30年あまりの研究を振り返り今後の課題を整理した章で、理論の流れを一望するのに役立ちます。
- Danescu-Niculescu-Mizil, C., Gamon, M., & Dumais, S. (2011). Mark my words! Linguistic style accommodation in social media. In Proceedings of the 20th International Conference on World Wide Web (pp. 745–754). New York: ACM. ツイッターの会話でも文体の調整が起こることを大規模データで示した研究で、オンラインへの応用を見るのに参考になります。
- Gasiorek, J., & Giles, H. (2012). Effects of inferred motive on evaluations of nonaccommodative communication. Human Communication Research, 38(3), 309–331. 相手が合わせてくれないとき、その意図をどう推し量るかで評価が変わることを示した実験で、非調整の効果を見るのに役立ちます。
- Soliz, J., & Giles, H. (2014). Relational and identity processes in communication: A contextual and meta-analytical review of communication accommodation theory. Annals of the International Communication Association, 38(1), 107–144. 調整行動の効果をメタ分析で総合したレビューで、研究結果の全体的な大きさを確かめるのに参考になります。