定義
マズローの欲求5段階説は、人間の行動の動機を一つの欲求ではなく、優先順位をもつ複数の欲求の階層構造として説明する理論である。ひどく空腹な人にとっては名誉や自己啓発より食べ物が先であるように、より基本的な欲求が深刻に欠けていると、その欲求が思考と行動を支配する。基本的な欲求が比較的満たされると、次の段階の欲求が新たな動機として現れる。
この理論は心理学概論だけでなく、経営学の動機づけ理論、看護学における患者のニーズのアセスメント、社会福祉学におけるクライエントのニーズ分析、教育学の学習意欲の単元などで広く引用される。レポートや試験で「動機づけ」を扱うとき、最初に紹介される理論の一つである。
主要概念
欲求の階層性
欲求には優勢性（prepotency）の違いがあり、下位の欲求が満たされないと上位の欲求はあまり表に出ない。マズローはこれを「満たされた欲求はもはや動機にならない」と説明した。
欠乏欲求と成長欲求
下位の4段階は欠乏欲求（deficiency needs）、自己実現は成長欲求（growth needs）に区分される。欠乏欲求は満たされないと不安や緊張を生み、満たされると動機としての力が弱まるが、成長欲求は満たすほどかえって大きくなる性質をもつ。
階層は厳密な階段ではない
マズロー自身も1943年の論文で、階層は固定されたものではなく、ある段階が100%満たされなければ次の段階に進めないわけではないと説明している。人は複数の欲求を同時にもち、それぞれの欲求が「どの程度」満たされているかによって行動の中心が移っていくと考えるのが、本来の主張に近い。
段階と構成要素
| 段階 | 欲求 | 内容と例 |
|---|---|---|
| 1 | 生理的欲求 | 食べ物、水、睡眠、体温の維持など、生存に必要な最も基本的な欲求 |
| 2 | 安全の欲求 | 身体的な安全、安定した生活、秩序と予測可能性、経済的な安定への欲求 |
| 3 | 所属と愛の欲求 | 家族・友人・恋人・集団に属し、愛情をやり取りしたいという欲求 |
| 4 | 承認（尊重）の欲求 | 自信や達成感のような自尊心と、他者から認められたいという欲求 |
| 5 | 自己実現の欲求 | 自分の潜在能力を最大限に発揮し、「なりうる自分」になろうとする欲求 |
後期の著作でマズローは、知り理解しようとする認知的欲求と美を求める審美的欲求に言及し、晩年には自己を超えた価値に献身する自己超越（self-transcendence）を論じた。そのため教科書によっては「7段階」や「8段階」として紹介されることもある。
提唱者と理論的背景
マズロー（1908–1970）は、行動主義と精神分析が主流であった20世紀半ば、人間を刺激に反応する存在（スキナーの行動主義）や無意識の衝動に振り回される存在（フロイトの精神分析）としてのみとらえる見方に反対し、「健康で成長しようとする人間」に注目した。この流れはカール・ロジャーズらとともに、心理学の「第三勢力」と呼ばれる人間性心理学につながった。
彼は1943年にPsychological Reviewで欲求階層を初めて体系的に発表し、1954年の『人間性の心理学（Motivation and Personality）』でそれを拡張した。よく思い浮かべられるピラミッドの図はマズロー自身が描いたものではなく、1960年代以降に経営学の教科書やコンサルティング資料を通じて広まった表現であるという研究（Bridgman ほか, 2019）があるため、学術的な文章では「階層（hierarchy）」という表現のほうが正確である。
批判と限界
- 実証的根拠の不足：ワーバとブリッドウェル（Wahba & Bridwell, 1976）は既存研究を検討した結果、欲求が五つの範疇にはっきり分かれることや、決まった順序で現れることの根拠は弱いと報告した。
- 順序の例外：下位の欲求が満たされていなくても、信念や芸術のために献身する例は多い。テイとディーナー（Tay & Diener, 2011）の国際調査でも、さまざまな欲求が主観的幸福感と関連していたが、厳密な順序には従っていなかった。
- 文化的偏り：個人の達成と自己実現を頂点に置く構造は個人主義文化を反映しているという批判がある。集団主義文化では、所属や関係がより高い価値とみなされることがある。
- 自己実現概念のあいまいさ：自己実現者の特徴を少数の人物の伝記分析から整理したため、測定と一般化が難しいという指摘がある。
こうした限界を補う理論としては、欲求を存在・関係・成長の三つの範疇にまとめ順序の柔軟性を認めたアルダファーのERG理論、職務満足の要因と不満足の要因を分けたハーズバーグの二要因理論などがある。行動の原因を欲求ではなく観察と期待に求めるバンデューラの社会的学習理論と比較すると、動機づけ理論の範囲を幅広く整理できる。
レポートでの活用例
社会福祉・看護の事例分析
事例を段階に当てはめて分析する課題がよく出される。たとえば一人暮らしの高齢者の事例なら、食事・健康（生理）、住まいの安全（安全）、孤立感（所属）、役割の喪失（承認）を段階ごとに整理し、個人を取り巻く家族・地域社会・制度の影響は生態学的システム理論で補うと、分析が立体的になる。最後に「階層は厳密ではない」という批判を加えると、バランスのとれたレポートになる。
CampusDown 資料室（韓国語）には、この理論を実際に適用したレポートもあります。たとえば 「매슬로우 욕구단계 이론의 개념과 5단계별 특징, 이론에 대한 비판과 동기부여·마케팅에의 시사점」, 「Maslow의 욕구 5단계 이론과 욕구위계 이론을 인간 행동과 사회 환경적 측면에서 살펴보고 나의 생각 정리」 などの資料を見ると、理論を事例にどう結びつけるかがつかめます。ほかの資料は「매슬로우」レポート検索で探してみてください。
発達とライフサイクルの視点
青年期のアイデンティティの問題や老年期の承認欲求を扱うときは、エリクソンの心理社会的発達理論と組み合わせると、「どの時期にどの欲求が目立つのか」を説明しやすい。
経営学・組織行動
従業員の動機づけに関するレポートでは、給与や雇用の安定（安全の欲求）が揺らぐと、称賛やビジョンの提示だけでは意欲を引き上げにくいという説明が代表的である。組織の内部能力と外部環境をあわせて整理するときは、SWOT分析と結びつけて人事戦略を提案できる。自分の選択を正当化しようとする心理が組織コミットメントに与える影響は、認知的不協和理論で補足して説明できる。
参考文献
- Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.
- Maslow, A. H. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper & Row.
- Wahba, M. A., & Bridwell, L. G. (1976). Maslow reconsidered: A review of research on the need hierarchy theory. Organizational Behavior and Human Performance, 15(2), 212–240.
- Alderfer, C. P. (1969). An empirical test of a new theory of human needs. Organizational Behavior and Human Performance, 4(2), 142–175.
- Tay, L., & Diener, E. (2011). Needs and subjective well-being around the world. Journal of Personality and Social Psychology, 101(2), 354–365.
- Bridgman, T., Cummings, S., & Ballard, J. (2019). Who built Maslow's pyramid? Academy of Management Learning & Education, 18(1), 81–98.