ショートらの原典
ショートら（1976年）は、対面の会話、ビデオ通話、電話、文書といった通信手段が、相手が「ともにいる」という感覚をどれだけ伝えるかはそれぞれ異なると考えました。表情、視線、声といった非言語の手がかりを多く伝えるほど、社会的存在感は高くなります。彼らは、交渉や対立の解決のように対人関係が重要な仕事には存在感の高いメディアが、単純な情報のやりとりには存在感の低いメディアでも十分だと主張しました。この考えは、メディアの情報伝達能力を扱ったメディア・リッチネス理論とともに、メディア選択研究の土台となりました。
組織メディアと社会的情報処理からの反論
ライス（1993年）は、組織の中で電子メール、ボイスメール、ビデオ会議などさまざまなメディアの社会的存在感を比べ、課題に合ったメディアを使うとコミュニケーションが効果的になることを示しました。しかし初期の研究は、電子メールのように手がかりの少ないメディアでは冷たく非人格的なコミュニケーションしかできないとみる傾向がありました。ウォルサー（1992年）はこれを批判し、人は手がかりが少なくても文章の表現や返信の時間といった別の手がかりから印象をつくり、時間が十分にあれば対面に劣らない関係を形成するという「社会的情報処理の観点」を示しました。これは、関係が次第に深まっていく過程を扱った社会的浸透理論ともつながります。
オンライン教育と仮想現実への拡張
ギャリソンら（1999年）は、オンライン学習がうまくいくには、認知的存在感、教授的存在感とともに、学習者どうしが互いを実在の人として感じる社会的存在感が必要だという「探究共同体」モデルを示しました。このモデルは遠隔教育の研究で最も広く使われる枠組みになりました。ビオッカら（2003年）とイ・グォンミン（2004年）は、存在感をメディアの固定した特性ではなく利用者が感じる心理的な状態として定義し直し、物理的・社会的・自己の存在感を区別しました。オーら（2018年）は、仮想現実、アバター、ソーシャルロボットの研究を総合し、没入感、相互作用性、個人の特性などが社会的存在感を高めると整理しました。
よくある質問
- 社会的存在感理論を簡単に言うと？
- ビデオ通話、電話、メッセージのように、メディアごとに相手が本当にそばにいるように感じられる度合いが違い、その感覚がコミュニケーションの質に影響するという理論です。
- メッセージやメールでは親しい関係を築きにくいのですか？
- 初期の理論はそう考えましたが、ウォルサーの社会的情報処理の観点は、手がかりが少なくても時間が十分にあれば、文章の表現などの別の手がかりで十分に親しい関係をつくれると考えます。
出典確認日：2026-10-26
参考文献
- Short, J., Williams, E., & Christie, B. (1976). The Social Psychology of Telecommunications. London: John Wiley & Sons. 社会的存在感という概念を初めて示した原典で、理論の出発点を見るのに参考になります。
- Walther, J. B. (1992). Interpersonal effects in computer-mediated interaction: A relational perspective. Communication Research, 19(1), 52–90. 手がかりの少ないメディアでも時間がたてば関係が形成されるという社会的情報処理の観点で、理論への中心的な反論を見るのに役立ちます。
- Rice, R. E. (1993). Media appropriateness: Using social presence theory to compare traditional and new organizational media. Human Communication Research, 19(4), 451–484. 組織内のさまざまなメディアの社会的存在感と課題への適合を比較した研究で、組織コミュニケーションへの応用を見るのに参考になります。
- Garrison, D. R., Anderson, T., & Archer, W. (1999). Critical inquiry in a text-based environment: Computer conferencing in higher education. The Internet and Higher Education, 2(2–3), 87–105. オンライン学習の探究共同体モデルを示した論文で、教育分野での社会的存在感を見るのに役立ちます。
- Biocca, F., Harms, C., & Burgoon, J. K. (2003). Toward a more robust theory and measure of social presence: Review and suggested criteria. Presence: Teleoperators and Virtual Environments, 12(5), 456–480. 社会的存在感の定義と測定の基準を整理したレビューで、概念を正確に扱うのに参考になります。
- Lee, K. M. (2004). Presence, explicated. Communication Theory, 14(1), 27–50. 物理的・社会的・自己の存在感を区別して概念を整理した論文で、存在感研究の全体を理解するのに役立ちます。
- Oh, C. S., Bailenson, J. N., & Welch, G. F. (2018). A systematic review of social presence: Definition, antecedents, and implications. Frontiers in Robotics and AI, 5, 114. 仮想現実やアバターの研究まで含めた最新の体系的レビューで、社会的存在感を高める要因を確かめるのに参考になります。