社会工作中的个案管理

🤝 社会工作作者 CampusDown 维基编辑部最后更新 2026年10月15日

要点：个案管理是一种社会工作方法，由一名工作者评估具有多重需求的服务对象，将其链接到各项服务，协调服务提供者并监测进展，使帮助具有连续性和整合性。

起源

1970至80年代美国精神病院推行去机构化，回到社区的人们不得不独自面对分散的服务。碎片化、重复和成本上升催生了个案管理，即由一名工作者围绕服务对象整合各项服务。

连续性、全面性、可及性、个别化、自我决定和增能是核心，正式服务与家人、邻里等非正式支持都会被运用。

个案管理者扮演经纪人、倡导者、协调者、咨询者和资源开发者的角色。

自2012年起，地方政府的希望福利支援团与社区福利团队、社会福利馆及地方社会保障协议体共同开展公共整合个案管理。个案负担过重和以产出为导向的管理是常见批评。

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Rothman, J. (1991). A model of case management: Toward empirically based practice. Social Work, 36(6), 520-528.
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