社会福祉におけるケースマネジメント

起源

1970〜80年代に米国の精神科病院で脱施設化が進むと、地域に戻った人々は散在するサービスを一人で利用しなければなりませんでした。断片化、重複、費用の増大から、一人のワーカーがクライエントを中心にサービスを束ねるケースマネジメントが生まれました。

原則

継続性、包括性、アクセス可能性、個別化、自己決定、エンパワメントが中心であり、公式のサービスと、家族や近隣などのインフォーマルな支援の両方が活用されます。

過程

• アウトリーチとインテーク：クライエントを発見し、適格性を確認する
• アセスメント：ニーズ、強み、資源、障壁
• 計画：クライエントと合意した目標とサービス連携
• 介入と連携：直接的な支援と紹介
• モニタリング：サービスが提供されているか、ニーズが変化したか
• 再アセスメント、評価、終結

役割

ケースマネジャーは仲介者、代弁者、調整者、カウンセラー、資源開発者として働きます。

韓国

2012年以降、地方自治体の希望福祉支援団が、地域福祉チーム、社会福祉館、地域社会保障協議体とともに公的な統合事例管理を運営しています。過重なケース負担と実績中心の管理がよく批判されます。

関連項目： 危機介入モデル、慈善組織協会とセツルメント運動

参考文献

1. Rothman, J. (1991). A model of case management: Toward empirically based practice. Social Work, 36(6), 520-528.
2. Moxley, D. P. (1989). The Practice of Case Management. Sage.
3. Frankel, A. J., & Gelman, S. R. (2016). Case Management: An Introduction to Concepts and Skills (3rd ed.). Oxford University Press.
4. 보건복지부. (2024). 『통합사례관리 사업안내』. 보건복지부.