概述
埃德温·洛克在1968年的论文《迈向任务动机与激励理论》中主张,人有意识的目标和意图调节着任务绩效;金钱、表扬、竞争等激励也是通过目标和意图影响行为的。此后他与加里·莱瑟姆整合了数百项研究,于1990年出版《目标设定与任务绩效理论》。它属于动机理论中的过程理论,被认为是实践应用性最强的理论之一。
核心命题
- 目标难度:在能力范围内,目标越难,绩效越高。
- 目标具体性:像“本月新增20位客户”这样具体而困难的目标,比“尽力而为”这类模糊目标带来更高的绩效。
作用机制
洛克与莱瑟姆(2002)归纳了目标提高绩效的四条途径:
- 指引方向:把注意力和努力集中到与目标相关的活动上,减少无关活动。
- 激发努力:目标越难,投入的努力越多。
- 增强坚持:即使耗时较长也能坚持下去。
- 促进策略:促使人们寻找和发展与任务相关的知识和策略。
调节变量
- 目标承诺:当人们认为目标重要且相信能够实现(较高的自我效能感)时,效果更强。参与目标设定或公开承诺可以提高承诺度。
- 反馈:有了关于进展的反馈,才能调整努力和策略。
- 任务复杂性:在复杂而陌生的任务中,高绩效目标反而可能妨碍策略探索,此时先设定学习目标(掌握策略的目标)更为有效。
- 能力与情境限制:能力或资源不足时,困难目标的效果会减弱。
实践应用:SMART目标与目标管理
乔治·多兰(George T. Doran)于1981年提出好目标应符合SMART原则,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可指派(Assignable)、现实(Realistic)和有时限(Time-related);如今A常被理解为可实现(Achievable)。目标设定理论成为德鲁克的目标管理(MBO)、绩效管理制度和OKR等方法的理论基础。结合弗鲁姆的期望理论来看,目标决定努力的方向,而期望与效价解释努力的强度。
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批评
奥尔多涅斯等人(Ordóñez et al., 2009)在《失控的目标》中警告,过于具体和困难的目标可能使视野变窄,助长冒险和不道德行为,并损害学习和内在动机。也有人指出,只强调可衡量的目标,可能忽视难以衡量的质性成果。因此,目标应具有挑战性,同时还应与道德标准、学习目标和公平的评价(公平性)一起设计。
参考文献
- Locke, E. A. (1968). Toward a theory of task motivation and incentives. Organizational Behavior and Human Performance, 3(2), 157–189.
- Doran, G. T. (1981). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives. Management Review, 70(11), 35–36.
- Locke, E. A., & Latham, G. P. (1990). A Theory of Goal Setting and Task Performance. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
- Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist, 57(9), 705–717.
- Ordóñez, L. D., Schweitzer, M. E., Galinsky, A. D., & Bazerman, M. H. (2009). Goals gone wild: The systematic side effects of overprescribing goal setting. Academy of Management Perspectives, 23(1), 6–16.