勒温的三步骤模型
勒温（1947）把变革看作推动力与抑制力保持平衡的力场，并提出三个步骤。
- 解冻：使人感到需要脱离现状
- 变革（移动）：引入新的行为、结构或价值观
- 再冻结：用规则和习惯使新状态稳定下来
科特的八步骤
科特（1996）提出如下顺序：（1）树立紧迫感，（2）组建领导联盟，（3）制定愿景与战略，（4）沟通愿景，（5）消除障碍并授权行动，（6）创造短期成果，（7）巩固成果并推动更多变革，（8）将变革融入文化。
看待组织变革的四种视角
范德文与普尔（1995）把变革理论归为四类：生命周期（经由既定阶段成长）、目的论（朝向目标的有意适应）、辩证法（对立力量的冲突与综合）和进化论（变异、选择与保留）。
抵制的原因与应对
科特与施莱辛格（1979）指出抵制的四个原因：狭隘的自身利益、误解与缺乏信任、对变革的评估不同，以及对变革的容忍度低。他们建议根据情境从以下策略中选择。
- 教育与沟通
- 参与与投入（科克与弗伦奇1948年的工厂研究是证明参与效果的经典研究）
- 促进与支持（再培训、咨询）
- 谈判与协议
- 操纵与收编
- 明示与暗示的强制
前面的策略耗时较长，但留下的抵制较少；后面的策略见效快，却有引发反弹的风险。关于为持续变革而设计的组织，请参见学习型组织；关于公共部门改革，请参见新公共管理。
参考文献
- Lewin, K. (1947). Frontiers in group dynamics: Concept, method and reality in social science. Human Relations, 1(1), 5–41.
- Coch, L., & French, J. R. P., Jr. (1948). Overcoming resistance to change. Human Relations, 1(4), 512–532.
- Kotter, J. P., & Schlesinger, L. A. (1979). Choosing strategies for change. Harvard Business Review, 57(2), 106–114.
- Van de Ven, A. H., & Poole, M. S. (1995). Explaining development and change in organizations. Academy of Management Review, 20(3), 510–540.
- Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Harvard Business School Press.