质量大师
- 戴明：大多数问题源于系统；14条原则与PDCA循环。
- 朱兰：质量即适用性；计划、控制与改进三部曲。
- 克劳斯比：“质量是免费的”；零缺陷。
- 石川馨：因果图与品管圈。
TQM原则
以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程导向、基于事实的决策、持续改进（改善）以及与供应商的伙伴关系，并通过波多里奇奖和ISO 9001得以制度化。
六西格玛
1986年由摩托罗拉引入，经GE推广，在假定1.5σ偏移的前提下以每百万机会3.4个缺陷为目标。项目遵循DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制），新设计采用DMADV，由倡导者、黑带大师、黑带和绿带负责。
区别
TQM是覆盖全组织的理念；六西格玛是与财务成果挂钩、以项目为单位的统计方法。精益六西格玛将其与消除浪费相结合，二者都适用于供应链管理中的供应商质量。
相关条目： 丰田生产方式（JIT与改善）、科学管理理论（泰勒）
参考文献
- Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis. MIT Center for Advanced Engineering Study.
- Juran, J. M. (1988). Juran on Planning for Quality. Free Press.
- Crosby, P. B. (1979). Quality Is Free. McGraw-Hill.
- Harry, M., & Schroeder, R. (2000). Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy. Currency.
- Pyzdek, T., & Keller, P. (2014). The Six Sigma Handbook (4th ed.). McGraw-Hill.