品質の権威たち
- デミング：問題の大半はシステムにある。14原則とPDCAサイクル。
- ジュラン：品質とは使用適合性。計画・管理・改善の三部作。
- クロスビー：「品質はタダ」。ゼロ・ディフェクト。
- 石川：特性要因図とQCサークル。
TQMの原則
顧客重視、リーダーシップ、全員参加、プロセス志向、事実に基づく意思決定、継続的改善（カイゼン）、サプライヤーとのパートナーシップであり、ボルドリッジ賞やISO 9001によって制度化されました。
シックスシグマ
1986年にモトローラで導入され、GEによって広まりました。1.5σのシフトを前提に、100万機会あたり3.4欠陥を目標とします。プロジェクトはDMAIC（定義、測定、分析、改善、管理）、新規設計はDMADVに従い、チャンピオン、マスターブラックベルト、ブラックベルト、グリーンベルトが担います。
違い
TQMは組織全体の哲学であり、シックスシグマは財務成果と結びついたプロジェクト型の統計的手法です。リーン・シックスシグマはこれをムダの排除と組み合わせたもので、どちらもサプライチェーン・マネジメントにおけるサプライヤー品質に適用されます。
関連項目： トヨタ生産方式（JIT・カイゼン）、科学的管理法（テイラー）
参考文献
- Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis. MIT Center for Advanced Engineering Study.
- Juran, J. M. (1988). Juran on Planning for Quality. Free Press.
- Crosby, P. B. (1979). Quality Is Free. McGraw-Hill.
- Harry, M., & Schroeder, R. (2000). Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy. Currency.
- Pyzdek, T., & Keller, P. (2014). The Six Sigma Handbook (4th ed.). McGraw-Hill.